Customer Service Consumer Health, Pharmaceuticals - Milano, Italia - Recordati Group

Recordati Group

Azienda verificata

Milano, Italia

3 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Il Customer Service/Sales Administration Officer opera all'interno della Business Unit Consumer Health, Pharmaceuticals Italy, riportando al Sales Administration Manager.

Il ruolo ha lo scopo di svolgere tutte le attività di prima assistenza a clienti ed agenti e di seguire il processo di immissione ed esecuzione degli ordini con competenza e puntualità nell'ottica del raggiungimento del massimo livello della customer satisfaction.

**Principali attivit**à**:

- Gestire operativamente gli ordini, dal loro inserimento alla loro evasione, in modo autonomo, controllando ogni eventuale modifica sostanziale od annullamento di ordine.
- Monitorare costantemente il proprio portafoglio ordini, relativi alla GDO (con controllo del magazzino per fare gli accantonamenti), Grossisti, Farmacie e Parafarmacie (con controllo dell'ordine inserito) facendo manutenzione sulle date di spedizione affinché vengano rispettate, controllando il magazzino per impegnare gli stock in modo corretto
- Controllare le anagrafiche dei nuovi clienti e monitorare il passaggio a sap
- Controllare gli ordini che vengono trasferiti a sap (da CRM - Dafne)
- Movimentazione in SAP relativi ai verbali avarie e mancanti da magazzino
- Assistere la rete di vendita ed i clienti con tempestività e precisione collaborando con gli altri reparti per risolvere le problematiche e promuovere sempre la soddisfazione del cliente
- Gestire il post-vendita ed eventuali resi

**Il Professionista che stiamo cercando**:

- Ha maturato consistente esperienza in ruoli similari
- Ha buona dimestichezza con SAP; la conoscenza di DAFNE sarà considerato requisito preferenziale
- Ha conseguito il diploma di scuola media superiore
- Ha sufficiente conoscenza della lingua Inglese

**Le competenze fondamentali per avere successo nel ruolo sono**:

- Capacità di organizzazione/pianificazione
- Capacità di lavorare per priorità
- Orientamento al budget
- Flessibilità
- Decision Making
- Negoziazione
- Ottime doti comunicative e gestione positiva delle relazioni