Assistente Post Vendita - Ozzano dell'Emilia, Italia - I.M.A. INDUSTRIA MACCHINE AUTOMATICHE

I.M.A. INDUSTRIA MACCHINE AUTOMATICHE
I.M.A. INDUSTRIA MACCHINE AUTOMATICHE
Azienda verificata
Ozzano dell'Emilia, Italia

3 settimane fa

Piero Bianchi

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee
Descrizione
**_Il Gruppo IMA, nato nel 1961, oggi rappresenta un punto di riferimento nel mercato mondiale della progettazione e della produzione di macchine automatiche. Tale leadership è stata acquisita grazie ad investimenti significativi nella ricerca e sviluppo, ad un dialogo costante e costruttivo con gli end-user del settore di riferimento ed alla capacità del Gruppo di internazionalizzarsi e conquistare nuovi mercati._**

**Caratteristiche del Ruolo**:
Fornisce supporto ai Project Manager/Product Manager/Area Manager/Ispettori PV nella gestione tecnico commerciale del cliente e funge da punto di riferimento per le varie funzioni aziendali, principalmente Ufficio Tecnico, Ufficio Amministrativo, Ufficio ImportExport. Dopo aver ricevuto richiesta d'intervento tecnico dal cliente si attiva per dare risposta immediata interfacciandosi con gli enti preposti al fine di giungere nel minor tempo possibile ad adeguata soluzione del problema. In caso di necessità di intervento presso cliente, compila la richiesta di intervento a SAP e provvede alla chiusura della stessa ad intervento concluso positivamente. Nel caso in cui l'intervento preveda anche la fornitura di ricambi, si interfaccia con l'assistente ricambi. Organizza gli interventi tecnici presso cliente, prendendo a carico anche tutte le attività inerenti l'organizzazione della trasferta dei tecnici IMA e di fornitori terzi, a cui fornisce tutta la documentazione relativa all'intervento. Segue le scadenze della manutenzione programmata. Fornisce supporto linguistico all'Ispettore, ove richiesto, nella relazione con il cliente. Coordina attività relative a prove prodotto, training di tecnici di cliente/ filiali /agenti. Si occupa della fatturazione al cliente. Per commesse complesse presenzia alle attività di pre FAT e FAT in affiancamento all'Ispettore per dare continuità al progetto in fase di Post-vendita. Monitora e coordina gli enti coinvolti per chiudere le attività in sospeso post SAT, in affiancamento all'Ispettore. Gestisce l'aggiornamento delle anagrafiche equipment a SAP.

Preferibile la conoscenza della lingua tedesca.

**Competenze**:

- Competenze tecnico-organizzative - Organizzazione della trasferta dei tecnici- Competenze linguistiche - Supporto linguistico- Competenze trasversali - Capacità di gestire in maniera ottimale il tempo**Formazione**:

- Paese: IT- Città: Ozzano dell'Emilia- Area di Inserimento: Vendite
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