- Data pubblicazione:
- Data fine candidatura: -
- Sede: MILANO
- Contratto: Regular (Tempo Indeterminato)
- Codice posizione: JOB_POSTING-3-2778
- Esperienza: 0 - 2 anni
- Titolo di studio: Laurea / Master / Phd
- Settore di studi: Economico
- Profilo caratteriale: Commerciale / Achiever
- Candidature: 26
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Norwegian Customer Care
1 settimana fa
Confidenziale Lombardia, Italia: · MILANO SERVICESGi Group s looking for an important client operating in the Automotive field a: · CUSTOMER CARE AGENT ? English and Norwegian fluent level C1/C2Who will be responsible for managing end to end customer enquiries & cases phone,, chat delivering an omni-channel se ...
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Customer Care
3 settimane fa
Equadis Milano, Italia**Vos missions en tant que Customer Success Manager ** · **Afin d'accompagner notre développement, nous sommes à la recherche d'un Customer Success Manager H/F.** · **Vous travaillez en étroite collaboration avec nos clients ainsi que les autres équipes Equadis (chef de projet, s ...
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Customer Care
1 settimana fa
Gabetti Milan, ItaliaIl Gruppo Gabetti, azienda leader nel settore Real Estate, ricerca per la propria sede di Milano una figura che assuma il ruolo di · Addetto/a al Customer Care · Principali attività connesse al ruolo: · Ricerca di potenziali clienti effettuando interviste telefoniche · Gestione ...
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Customer Care
2 settimane fa
E-Work Milan, ItaliaCustomer Care Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: MILANOe-work SpA - ricerca per importante azienda cliente operante nel settore consulenza e servizi aziendali:CUSTOMER CARE - BACK OFFICELa risorsa deve gestire le attività legate al post-vendita e all'assistenza ai client ...
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Customer Care
1 settimana fa
Randstad Milan, Italia Tempo parzialeRandstad Italia Spa, cerca per azienda cliente un: · ADDETTO CUSTOMER CARE · Luogo di lavoro: Milano, Viale Jenner 53 · Orario di lavoro: Part Time dal lunedì - al sabato, su turni di 4 ore, dalle 8 alle 20. · Tipologia contrattuale: somministrazione a tempo determinato, con poss ...
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customer care
3 settimane fa
E-Work Milan, ItaliaCUSTOMER CARE - MILANO Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: MILANOe-work SpA - ricerca Per azienda cliente operante nel settore consulenza e servizi aziendali:CUSTOMER CARE - BACK OFFICELa risorsa deve gestire le attivita' legate al post-vendita e all'assistenza ai clienti ...
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Customer Care
2 settimane fa
E-Work Milan, ItaliaCustomer Care - Milano Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: MILANOe-work SpA - ricerca per importante azienda cliente operante nel settore consulenza e servizi aziendali:CUSTOMER CARE - BACK OFFICELa risorsa deve gestire le attivita' legate al post-vendita e all'assistenza ...
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Customer Care
2 settimane fa
E-Work Milano, ItaliaCustomer Care - Milano Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: MILANOe-work SpA - ricerca per importante azienda cliente operante nel settore consulenza e servizi aziendali:CUSTOMER CARE - BACK OFFICELa risorsa deve gestire le attivita' legate al post-vendita e all'assistenza ...
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customer care
2 settimane fa
E-Work Milano, ItaliaCUSTOMER CARE - MILANO Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: MILANOe-work SpA - ricerca Per azienda cliente operante nel settore consulenza e servizi aziendali:CUSTOMER CARE - BACK OFFICELa risorsa deve gestire le attivita' legate al post-vendita e all'assistenza ai clienti ...
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Customer Care
2 giorni fa
ManpowerGroup Milano, Italia OTHERManpower ricerca per nota societ di servizi francese settore Luxury sita a Milano centro un/a: ADDETTO/A CUSTOMER CARE LINGUA RUSSA- MILANO Per il potenziamento del Team Customer Service, ci hanno incaricato della Selezione di una Addetta al Customer Care in Lingua Russa. Il/La c ...
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Customer Care
1 settimana fa
FourStars srl Milano, ItaliaCustomer Care & Back Office... (Stage) - Rozzano · Azienda cliente: FourStars · Categoria: Commercio/GDO · Inizio previsto: · Durata: 6 · Numero posti: 1 · Luogo di lavoro: Rozzano · L'obiettivo del tirocinio e' quello di formare una figura autonoma nella gestione dei rapporti ...
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customer care
2 settimane fa
E-Work Milano, ItaliaCUSTOMER CARE - MILANO · Categoria: Customer Service · Luogo di lavoro: MILANO · e-work SpA - ricerca Per azienda cliente operante nel settore consulenza e servizi aziendali: · CUSTOMER CARE - BACK OFFICE · La risorsa deve gestire le attivita' legate al post-vendita e all'assist ...
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CUSTOMER CARE
6 giorni fa
Adecco Italia Milan, Italia Da definireAdecco ricerca per un'azienda innovativa che lavora nell'ambito assicurativo digitale: · VENDITORE- VENDITRICE OUTBOUND · Per supportare lo sviluppo del business, la risorsa verrà inserita all'interno del team Sales & Customer Service, dedicato alla consulenza telefonica per fina ...
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Customer Care
2 settimane fa
E-Work Milano, ItaliaCustomer Care Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: MILANOe-work SpA - ricerca per importante azienda cliente operante nel settore consulenza e servizi aziendali:CUSTOMER CARE - BACK OFFICELa risorsa deve gestire le attività legate al post-vendita e all'assistenza ai client ...
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2 settimane fa
FourStars srl Milano, ItaliaCUSTOMER CARE & BACK OFFICE... (Stage) · Azienda cliente: FourStars · Categoria: Commercio/GDO · Inizio previsto: · Durata: 6 · Numero posti: 1 · Luogo di lavoro: Rozzano · L'obiettivo del tirocinio e' quello di formare una figura autonoma nella gestione dei rapporti commercial ...
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Customer Care
2 settimane fa
E-Work Milano, ItaliaCustomer Care Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: MILANOe-work SpA - ricerca per importante azienda cliente operante nel settore consulenza e servizi aziendali:CUSTOMER CARE - BACK OFFICELa risorsa deve gestire le attività legate al post-vendita e all'assistenza ai client ...
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Customer Care
20 ore fa
E-Work MILANO, Italiae-work SpA - ricerca per importante azienda cliente operante nel settore consulenza e servizi aziendali: · CUSTOMER CARE - BACK OFFICE · La risorsa deve gestire le attività legate al post-vendita e all'assistenza ai clienti, sia interni che esterni, garantendo il rispetto dei liv ...
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Customer Care
2 settimane fa
E-Work Milano, ItaliaCustomer Care · Categoria: Customer Service · Luogo di lavoro: MILANO · e-work SpA - ricerca per importante azienda cliente operante nel settore consulenza e servizi aziendali: · CUSTOMER CARE - BACK OFFICE · La risorsa deve gestire le attività legate al post-vendita e all'assis ...
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Customer Care
1 giorno fa
Synergie Italia Milano, ItaliaAZIENDA Synergie Itali Spa, Agenzia per il lavoro, filiale di Milano Restelli cerca per azienda cliente operante nel settore dei servizi, in particolare per l'inserimento all'interno di una commessa nel settore bancario: ADDETTI/E AL CUSTOMER CARE E BACK OFFICE POSIZIONE Le risor ...
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Customer Care
2 settimane fa
E-Work Milano, ItaliaCustomer Care - Milano · Categoria: Customer Service · Luogo di lavoro: MILANO · e-work SpA - ricerca per importante azienda cliente operante nel settore consulenza e servizi aziendali: · CUSTOMER CARE - BACK OFFICE · La risorsa deve gestire le attivita' legate al post-vendita e ...
junior formatore customer care - Milan, Italia - Edison
Descrizione
JUNIOR FORMATORE CUSTOMER CARE
Gas&Power Market
Nell'ambito della Divisione Gas & Power Market - Direzione Customer Operations ricerchiamo una risorsa in ambito Customer Care Retail a supporto del team Customer Experience Delivery.
Il candidato lavorerà a supporto dell'area Formazione con focus sulle attività che gestiscono gli outsourcer di Edison Energia che seguono il servizio di post vendita, sulla rete di installatori ed eventuali esigenze formative interne al team.
Principali attività
Erogare formazione sulle strutture che si occupano del post vendita e sulla rete di partner che gestiscono i punti fisici
Monitorare la preparazione e la qualità delle gestioni dei fornitori, facendo affiancamenti periodici volti a cogliere eventuali gap formativi
Monitorare l'andamento delle performance delle strutture esterne e il raggiungimento dei KPI contrattuali
Verificare la corretta applicazione delle procedure operative
Lavorare a stretto contatto con i colleghi che si occupano delle attività di Front Line e Back Office per la stesura/revisione/aggiornamento delle linee guida operative
Valutare l'inserimento di nuovi strumenti/procedure che possano semplificare le gestioni delle attività
Aggiornare lo strumento di knowledge management affinché tutto il materiale sia sempre disponibile
Monitorare la soddisfazione dei clienti dopo la gestione col postvendita, tramite Mistery e altri strumenti di ricezione feedback dei clienti
Partecipare alle evolutive che impattano la gestione dei clienti e i nuovi processi in modo da poter essere parte attiva nella definizione delle attività e acquisire tutte le informazioni che serviranno per l'erogazione della formazione sui nuovi contenuti alle strutture
Profilo ideale
Laurea in Economia e affini
Curiosità ed interesse per le tematiche C Care e per le dinamiche del mondo Energy & Utilities
Capacità di lavorare in contesti dinamici e con scadenze stringenti
Ottime capacità di comunicazione e gestione aula
Capacità organizzative e puntualità nell'esecuzione delle attività
Spiccato problem solving e proattività
Doti analitiche
Conoscenza di strumenti MS come Excel e Powerpoint
Propensione al lavoro per obiettivi
Esperienza nella gestione di progetti
Capacità di relazione sia con soggetti interni che esterni all'azienda
Capacità di innovazione
Sede di lavoro: Milano, Foro Buonaparte 31, con disponibilità a trasferte in aree limitrofe.
In alternativa può essere considerata la sede di Bari.
Utenti della professione junior formatore customer care a Milan
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Alice Lami
RTW Merchandiser
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Lingue Straniere/Customer Care
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