Sales Support - Milano, Italia - LeasePlan

LeasePlan

Azienda verificata

Milano, Italia

2 giorni fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

At ALD Automotive | LeasePlan, we are always asking What's next in mobility.

Join our team and be part of a dynamic, exciting and engaging business, so we can discover What's next together

LeasePlan Italia, è alla ricerca di n. 1 Sales Support Indirect Channel da inserire all'interno della Direzione Commerciale. Il ruolo, basato a Milano, riporta al Top Agents Sales Manager.

SCOPO DELLA POSIZIONE:
Scopo della posizione è quello di assicurare l'erogazione dei servizi commerciali di back office per il mercato ed i clienti di competenza e garantire le attività operative del "Full Outsourcing" (laddove presente) sulla base della strategia di prodotto definita da LeasePlan.

PRINCIPALI ATTIVITA':

- Assicurare lo svolgimento delle attività operative di back office commerciale: registrazione e modifica delle anagrafiche clienti; gestione delle modifiche al contratto; quotazioni singole/massive/selettive, ricalcoli, inserimento ordini, apertura delle richieste di valutazione del credito; richieste di informazioni di natura commerciale, rinnovi, subentri (a titolo esemplificativo e non esaustivo);

Assicurare il coordinamento ed il corretto funzionamento del servizio FOS, attraverso le seguenti attività:

- Supportare i conducenti delle società clienti, gestendo tutte le richieste inerenti all'utilizzo della vettura ed i servizi ad essa correlati;
- Fornire consulenza diretta ai Driver sulla normativa contrattuale del servizio usufruito e guidarlo nella corretta applicazione della propria Policy Auto;
- Garantire assistenza ai conducenti, interagendo con le diverse funzioni aziendali coinvolte nell'organizzazione Cliente;
- Comunicare al Cliente le eventuali modifiche procedurali di LeasePlan che possono avere un impatto sui processi Full Outsourcing concordati;
- Verificare la corretta compilazione dei moduli d'ordine ricevuti e provvedere alla loro registrazione a sistema, verificando che quanto imputato nello stesso sia correttamente evaso nei processi successivi;
- Gestire le richieste di reporting standard e personalizzate definite negli accordi con il Cliente, rispettando le scadenze mensili ed annuali.

CONOSCENZE - CAPACITA' - ATTITUDINI:

- Laurea triennale;
- Consolidata conoscenza del mercato automotive / fleet mobility;
- Buona conoscenza delle normative e dei servizi collegati;
- Conoscenza dei processi di customer care;
- Esperienza nella proposizione di soluzioni orientate al Cliente;
- Orientamento al lavoro in team e alla collaborazione trasversale;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- IBM, buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel e PowerPoint), Internet browsers.

Why ALD Automotive | LeasePlan?

With over 3.3 million vehicles managed across more than 44 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive.

At ALD Automotive | LeasePlan, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We're committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we're guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are.

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