- On-site Technical Support (Incidents and Requests): Provide hands-on technical support for desktops, laptops, printers, and peripherals. Swiftly troubleshoot and resolve hardware and software issues. Execute installation, configuration, and upgrades of computer systems and software.
- User Assistance: Assist end-users with IT-related problems and inquiries. Conduct user training sessions on fundamental software and hardware usage. Ensure a positive customer experience through effective communication and timely problem resolution.
- Network Support: Collaborate with network administrators to guarantee uninterrupted connectivity. Assist in the setup and maintenance of local area networks (LANs).
- Documentation: Maintain meticulous records of support activities, including resolutions and equipment inventory. Document common issues and resolutions to facilitate knowledge sharing.
- Hardware and Software Maintenance: Execute routine hardware and software maintenance tasks. Coordinate with vendors for hardware repairs and replacements.
- Security Compliance: Enforce and uphold IT security policies. Ensure the currency of antivirus and security software.
- Incident and Service Request Processing:
- Process incidents and service requests from the 1st Level Queue within the SLA definition. Act as a single point of contact in the Virtual Service Desk, identifying, logging, categorizing, prioritizing, resolving, and escalating as necessary.
- Identify problematic areas and implement effective solutions in accordance with defined service levels.
- Contribute to and build a knowledge base in the ITSM tool.
- Facilitate knowledge transfer within the entire 1st Level organization.
- Participate in project activities related to the defined function scope.
- Provide standard IT services needed by Operational Technology (OT) and offer troubleshooting assistance.
- Establish strong alignment and cooperation with the Regional and Global Service Desk.
- Engage in hands-on activities for 2nd and 3rd Level support.
- Minimum 3 years of experience in IT
- Good Understanding of Incident Management tools
- Moderate on-site troubleshooting
- Proficient hardware maintenance
- Assists in deployment projects
- Ability to work and communicate with our end-users
- Ability to interact with an international IT organization
- This position involves regular travel to company sites within the designated area.
- Availability for occasional evening or weekend support may be required.
- Ability to handle multiple demands and competing priorities
- Excellent collaboration, interpersonal and customer service skills
- English (Level C1)
- Ability to work under pressure
- Good understanding of IT processes
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IT Support Specialist
1 settimana fa
BCIC Swiss Borgo San Lorenzo, ItaliaPosition Responsibilities: · a) Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues. · b) Work with Third Party Vendors to remediate complex AV issues as needed. · c) Provide timely communication on issue status and resolution. · d) Maintain ticket updat ...
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IT Field Support Specialist
2 settimane fa
Oerlikon Scarperia, Italia** IT Field Support Specialist** · **Duties & Responsibilities** · - On-site Technical Support (Incidents and Requests): · - Provide hands-on technical support for desktops, laptops, printers, and peripherals. · - Swiftly troubleshoot and resolve hardware and software issues. · - ...
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Specialista di Supporto
3 settimane fa
beBee Professionals Prato, Italia Addetti al servizio clienti FreelanceOfferta di lavoro: Specialista di Supporto presso beBee Professionals a Prato · beBee Professionals è alla ricerca di un Specialista di Supporto per unirsi alla nostra squadra a Prato. · Il candidato ideale dovrà avere una laurea in informatica o una formazione equivalente, con a ...
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Specialista di Supporto
3 settimane fa
beBee Professionals Florencia, Italia Addetti al servizio clienti FreelanceOfferta di lavoro: Specialista di Supporto presso beBee Professionals · beBee Professionals è alla ricerca di un Specialista di Supporto per unirsi alla nostra squadra di successo. · Il candidato ideale dovrà avere una laurea in informatica o una formazione equivalente, con almen ...
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Customer Support Specialist
2 settimane fa
Albini e Pitigliani Spa Prato, ItaliaAlbini&Pitigliani ricerca per ampliamento del proprio team Innovation & Application in Italia un: · **CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST** · Da inserire presso la propria sede di Prato. · **MANSIONI E RESPONSABILITA'** · La risorsa si occuperà principalmente delle seguenti attività: · - ...
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Specialista Supporto Tecnico
3 settimane fa
MAW - Men At Work Spa - Filiale di Firenze Firenze Nord, Italia**MAW S.p.A**. divisione Search and Selection, **ricerca**per aziende cliente multinazionale, operante nel settore dell'automazione industriale · **1 SPECIALISTA SUPPORTO TECNICO** · La risorsa si occuperà di: · - Assistenza da remoto a clienti internazionali; · - Risoluzione tic ...
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IT Support Specialist
2 settimane fa
Confidenziale Toscana, Italiamansione · Sei un giovane neolaureato alla ricerca di unopportunità lavorativa nel settore elettrotecnico valuti aziende focalizzate sull\\\'innovazione in ambito automazione, energia e robotica in cui iniziare un percorso di formazione e sviluppo · Confidenzialer solutions, soci ...
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Technical Support Specialist
2 settimane fa
DILS srl Provincia di Pistoia, Toscana, ItaliaDILS - Digital Innovation Line Service S.r.l., Società di servizi informatici ricerca: · **Technical Support Specialist**: · **Attività**: · La risorsa opererà all'interno di un Servizio di HelpDesk tecnico/procedurale, con qualche attività di configurazione presso il magazzino d ...
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IT Support Specialist
3 giorni fa
Praxi Firenze, Italia**IT Support Specialist**: · *** · - La nostra azienda cliente, sta attualmente attraversando una fase di forte crescita nel settore in cui opera, attraverso lo sviluppo di nuove strategie e importanti investimenti**Area funzionale**: · - ICT / Informatica / elaborazione elettron ...
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Customer Support Specialist
5 giorni fa
INNOVAZIONE ESTETICA Imola, Italia**CUSTOMER SUPPORT/SERVICE SPECIALIST** · **INNOVAZIONE ESTETICA** · Sito Web · **Chi siamo e cosa facciamo** · Innovazione Estetica è il network di riferimento per il settore della medicina estetica e dell'estetica avanzata. Collaboriamo con le più grandi aziende leader, su scal ...
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Specialista di Supporto di Sistema
3 settimane fa
beBee Professionals Pistoia, Italia Assistenza IT FreelanceL'azienda beBee Professionals è alla ricerca di un Specialista di Supporto di Sistema per la propria sede di Pistoia. · Il candidato ideale dovrà avere una laurea in informatica o una formazione equivalente, con almeno 3 anni di esperienza nel supporto di sistemi informatici. Dov ...
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Specialista di Supporto Clienti
3 settimane fa
beBee Professionals Pistoia, Italia Addetti al servizio clienti FreelanceL'azienda beBee Professionals ricerca un Specialista di Supporto Clienti da inserire presso la propria sede di Pistoia. · Il candidato ideale dovrà possedere una laurea in ambito informatico o una formazione equivalente, oltre a una buona conoscenza della lingua inglese. · Sarà r ...
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System Support Specialist
4 giorni fa
Confidenziale Toscana, ItaliaMansione · Importante Azienda Talent Selection, divisione di Importante Azienda Italia, specializzata nella Ricerca & Selezione di profili qualificati e ad alta professionalità, ricerca un System Support Specialist - Tecnico HVAC. · Il nostro cliente è una Multinazionale Leader n ...
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Technical Support Specialist Jr
2 settimane fa
SPINDOX SPA Firenze, Italia**Siamo Spindox**: energia pura, intelligenza e passione. Accompagniamo la trasformazione digitale con nostri brand, ognuno con una specifica missione. Perché la sfida si vince con un approccio multidisciplinare, là dove business, organizzazione e tecnologia si incontrano. · Siam ...
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Junior Technical Support Specialist
2 settimane fa
SPINDOX SPA Firenze, Italia**Siamo Spindox**: energia pura, intelligenza e passione. Accompagniamo la trasformazione digitale con nostri brand, ognuno con una specifica missione. Perché la sfida si vince con un approccio multidisciplinare, là dove business, organizzazione e tecnologia si incontrano. · Siam ...
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QA Floor Support Specialist
2 giorni fa
Confidenziale Toscana, ItaliaPer il nostro stabilimento di Sesto Fiorentino siamo alla ricerca di risorse da inserire nei nostri reparti di produzione parenterale e di packaging con il ruolo di QA Floor Support Specialist. Le risorse riporteranno direttamente al QA Manager dellarea di riferimento e dovranno ...
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IT Support Specialist
2 settimane fa
BCIC Swiss Fiesole, ItaliaPosition Responsibilities: · a) Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues. · b) Work with Third Party Vendors to remediate complex AV issues as needed. · c) Provide timely communication on issue status and resolution. · d) Maintain ticket updat ...
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IT Support Specialist
1 settimana fa
BCIC Swiss Sesto Fiorentino, ItaliaPosition Responsibilities: · a) Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues. · b) Work with Third Party Vendors to remediate complex AV issues as needed. · c) Provide timely communication on issue status and resolution. · d) Maintain ticket updat ...
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IT Support Specialist
1 settimana fa
BCIC Swiss Sesto Fiorentino, ItaliaPosition Responsibilities: · a) Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues. · b) Work with Third Party Vendors to remediate complex AV issues as needed. · c) Provide timely communication on issue status and resolution. · d) Maintain ticket updat ...
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IT Support Specialist
3 settimane fa
BCIC Swiss Prato, ItaliaPosition Responsibilities: · a) Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues. · b) Work with Third Party Vendors to remediate complex AV issues as needed. · c) Provide timely communication on issue status and resolution. · d) Maintain ticket updat ...
IT Field Support Specialist - Scarperia e San Piero, Italia - Oerlikon
Descrizione
[[ IT Field Support Specialist]]
Duties & Responsibilities
Required skills & expertise
About Oerlikon
Oerlikon is a global innovation powerhouse for surface engineering, polymer processing and additive manufacturing in key industries such as aerospace, automotive, energy, tooling and textiles. We serve as a key partner in enabling our customers to reach their targets for optimizing the performance, function and sustainability of their products and manufacturing processes.
Our solutions reduce emissions in transportation, maximize longevity and performance of tools, increase energy efficiency and advance intelligent material and sustainable polymer processing. These achievements are proven hallmarks of our global leadership.
We at Oerlikon embrace diversity. This is reflected in more than 13,800 employees, representing over 93 nationalities and our presence in more than 38 countries and 207 locations worldwide.
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About Oerlikon Luxury
Oerlikon Luxury, the business unit part of Oerlikon's Surface Solutions division, is a global leader for the production of metallic parts for the fashion luxury industry. The business unit is an expression of Riri technologies and expertise through the specificities of two brands: Oerlikon Riri, which includes zippers and buttons branded Riri and Cobrax respectively, and Oerlikon Fineparts, which presents a combined offer with regard to metal components and fashion jewels, bringing together the companies from Tuscany recently acquired by Riri (Amom, DMC and CMH) and the French company Coeurdor.
Oerlikon Luxury, headquartered in Mendrisio (CH) counts approximately 1500 employees in 12 sites located in Italy, Switzerland, France and Portugal as well as sales offices in New York, Paris and Shanghai.
