- Single Point of Contact
- Rapidly resolving client queries in response to phone calls, CRM and emails
- Continuously improving process and service
- To process and deliver client payrolls and all other related services including "end of year" (EOY) requirements accurately and on time.
- Resolving client queries, issues and requests to client satisfaction within agreed service levels
- Identifying and implementing service, process and product improvements
- Managing CRM and email case loads whilst being available to answer client phone queries
- Managing client expectations with regard to case resolution timescales
- Certify all output provided to the client
- Accurate and timely payroll delivery.
- Resolving CRM, phone and email client queries, issues and requests in relation to the ADP's applications to client satisfaction and meeting quality and delivery targets
- Escalating client queries, issues and requests that cannot be resolved to 2nd line after full investigation
- Contributing to root cause analysis and implementing solutions to prevent reoccurrence of client queries, issues and requests
- Actively manage own knowledge and skills to meet task productivity and quality standards in addition to sharing with the rest of the client support team.
- Identifying service, process and product improvements
- Compile the Monthly Calendar of the Activities with the clients
- Collate, interpret and validate data supplied by clients for processing thru CRM or BPM.
- Process client data in line with departmental processes & procedures
- Input & check the payroll output for accuracy and to meet legislative requirements
- Perform Monthly declaration to third party (Uniemens, F24, etc.)
- Perform reconciliations and EOY processes as required by the client schedule
- Prepare and complete calculated payslips
- Ensure client Payroll Analysis Manual is current
- Maintain knowledge of current ADP products and services
- Maintain knowledge of current statutory legislation
- Participate in the collation and analysis of payroll service performance statistics and resulting improvement plans
- Utilise knowledge to contribute to the training programmes for new and less experienced members of staff
- Carry out other duties as required to fulfil the role
- Follow ADP policy in line with ISAE3402 requirement
- Review and analysis Net Promoter Score (NPS) feedback and create management action plans, as appropriate.
- Responsible of the clients and the activities assigned
- Schedule periodical meetings or call with the clients assigned in order to maintain the excellent quality of the service
- Will be expected to work under own initiative for day-to-day tasks in line with Monthly Calendar of the Activities
- Microsoft Office advanced
- Excellent Communication skills
- Significant ADP's application knowledge
- Excellent payroll and legislation knowledge
- Good ability to analyze root cause of issue for client and translate into non technical language
- Good ability to organize a large volume of concurrent work in order to achieve productivity targets
- Good ability to remain calm under pressure and deliver consistent and high quality service to clients
- Good ability to flex communication style based on setting and purpose
- Good analytical approach to problem solving and decision making.
- Good ability to quickly assimilate and retain new information
- Effective team player who is able to contribute to team culture and targets
- Must demonstrate the competencies as detailed in the Leadership Expectations for Individual Contributors
- Flexible and responsive to change.
- Business Leadership: Creates and articulates a vision and inspires others to action. (Strategy and Planning- Results Accountability)
- People Leadership: Focuses on Impactful Communication and Relationship Building to develop internal and external relationships required for success.
- Market Leadership: Drives a performance based culture that engages associates to achieve excellence(Client focus - Outside in Perspective -- Bias for grow).
- Economic Studies (desirable)
- Strong Knowledge of major CCNL
- English (mandatory)
- Customer service skills
- Strong payroll experience
- Technical support desk experience desirable
- Experience of working with a CRM tool
- Excellent communicator both verbally and writing
- Excellent qualities in managing Client Relationship
- Minimum of 5 years' experience working in a bureau environment (hr department or CDL).
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Payroll Specialist
1 settimana fa
WORKFORCE ON LINE SPA Milano, ItaliaIMPIEGATO CON ALMENO 3 ANNI DI ESPERIENZA PAGHE E CONTRIBUTI ( NECESSARI) - FULL-TIME - MILANO IN SMART WORKING o CASALPUSTERLENGO (LODI) · WORKFORCE-ONLINE SPA - AGENZIA PER IL LAVORO DI MILANO CERCA N. 1 PAYROLL SPECIALIST, CON ESPERIENZA. · SI RICHIEDE: · - **LAUREA PREFERIBIL ...
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Payroll Specialist
2 settimane fa
Sales Line Srl Milano, ItaliaSales Line, headhunting & recruiting company, sta selezionando un Payroll Specialist - Milano. · **Per chi cerchiamo?****: · Il nostro cliente è un importante Studio di consulenza del lavoro, relazioni sindacali, gestione delle risorse umane, amministrazione personale ed elaboraz ...
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Payroll Specialist
1 settimana fa
LHH Milano, ItaliaTi piacerebbe far parte di un'azienda che sa coltivare il tuo potenziale, che investe sulla tua formazione e che ti permette la massima flessibilità di organizzazione, dandoti la possibilità di lavorare sia da casa che dall'ufficio? Se hai talento e motivazione, se la qualità del ...
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Payroll Specialist
2 settimane fa
Confidenziale Lombardia, ItaliaImportante Azienda SOCIETA' BENEFIT ricerca per prestigioso cliente del settore chimico un: · PAYROLL SPECIALIST esperto. Lo specialista in amministrazione del personale verrà inserito nell' ufficio HR e lavorerà in stretta collaborazione con il Responsabile Amministrativo occupa ...
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Payroll Specialist
2 settimane fa
Wyser Milano, ItaliaPer una nota realtà multinazionale di Outsourcing Payroll sita a Milano, siamo alla ricerca di un/una **PAYROLL SPECIALIST.** · In collaborazione con il team di Outsourcing Payroll, la risorsa gestirà l'intero ciclo paghe per un pacchetto di aziende clienti in autonomia. In parti ...
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Payroll Specialist
3 settimane fa
Tailor&Fox Srl Milano, ItaliaIl nostro Cliente è una importante Società di Consulenza appartenente ad un Gruppo Internazionale,** riconosciuta tra le Big4,** Leader di Mercato e specializzato in diversi Servizi quali Revisione e Organizzazione Contabile, **Servizi Professionali di Revisione e Organizzazione ...
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Payroll Specialist
1 settimana fa
LHH Milano, ItaliaPer società cliente leader nell'ambito dell'outsourcing LHH ricerca una figura da inserire nel ruolo di Payroll Specialist. · Il Payroll Specialist si occuperà di offrire a clienti consolidati un servizio di consulenza dedicata a 360° e opererà interagendo costantemente con il pr ...
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Payroll Specialist
2 settimane fa
Temporary spa Milano, Italia**Payroll Specialist** · per ampliamento del nostro organico, cerchiamo una nuova risorsa da inserire nel nostro team di Payroll Specialist. · **Responsabilità**: · - Elaborazione mensile della retribuzione per i dipendenti dell'azienda · - Gestione delle dichiarazioni fiscali e ...
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Payroll Specialist
2 settimane fa
Confidenziale Lombardia, ItaliaSEI IN POSSESSO DI UNA LAUREA AD ECONOMICO/GIURIDICO TI SEI OCCUPATO DELLA GESTIONE DEL PERSONALE PRESSO realtà' STRUTTURATE - STUDI PROFESSIONALI · Company, di Monza, seleziona per realtà multinazionale operante nel settore chimico-farmaceutico, una figura di: · PAYROLL SPECIALI ...
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Payroll Specialist
3 settimane fa
Studio Pagani Payroll S.R.L. Milano, Italia**Studio Pagani Payroll** è un player di rilievo riconosciuto nel campo dell'Outsourcing dei servizi di Amministrazione del Personale in Italia. Fondato nel 1999, coniuga la lunga esperienza di Studio Associato Pagani nella consulenza legale e gestionale delle risorse umane alla ...
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Payroll Specialist
2 settimane fa
HUNTERS GROUP Milano, ItaliaHunters Group, per conto di uno Studio di Consulenza del Lavoro ricerca un/a Payroll Specialist - Esperto Paghe e Contributi. · **Posizione**: · La risorsa, inserita in un Team di Consulenti del Lavoro e Payroll Specialist, si occuperà principalmente delle seguenti attività: · - ...
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Payroll Specialist
1 settimana fa
Atena Spa Milano, ItaliaAtenaJob divisione Atena Spa, società autorizzata ANPAL per la Ricerca e Selezione del personale (Sez. IV Albo informatico · - Autorizzazione prot. ANPAL del , ricerca per studio professionale **1 PAYROLL SPECIALIST** · **Posizione**: · Per studio professionale, con sedi a Milano ...
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Payroll Specialist
3 settimane fa
Confidenziale Lombardia, ItaliaSede di lavoro: · Corbetta (MI) · Rif. 6075 · La società nostra Cliente è un affermato studio di professionisti operante nei servizi a supporto delle imprese quali elaborazione paghe e contributi, consulenza del lavoro e amministrazione del personale. Per loro siamo alla ricerca ...
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Payroll Specialist
3 settimane fa
Liquigas Milano, Italia**Payroll Specialist (sede di Milano)**: · All'interno della Direzione Risorse Umane, Liquigas SpA ricerca un/a Payroll Specialist, da inserire nell'Ufficio Amministrazione del Personale, rispondendo al Responsabile Amministrazione del Personale. · La risorsa si occuperà di: · - ...
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Payroll Specialist
3 settimane fa
jobtech Milano, Italia**Consulenza** · **Jobtech**, agenzia per il lavoro totalmente digitale, è alla ricerca di un/a ** Payroll Specialist ** per conto di una società di servizi di amministrazione del personale e payroll all'interno di un contesto dal respiro internazionale. · **Cosa prevede l'offert ...
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Payroll Specialist
3 settimane fa
Studio Arlati Ghislandi Milano, ItaliaPer importante studio di diritto e consulenza del lavoro internazionale · **Posizione**: · **Payroll Specialist**: · La figura selezionata sarà integrata in un Team di lavoro all'interno della divisione organizzativa «Payroll» e si relazionerà funzionalmente con il Team «Amminist ...
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Payroll Specialist
2 settimane fa
IG Samsic HR Milano, ItaliaIG SAMISC HR · Filiale di Vimercate · Ricerca per azienda cliente: · **UN/UNA PAYROLL SPECIALIST** · Cechiamo per azienda che si occupa da oltre 50 anni di servizi di vigilanza e sicurezza UN/A PAYROLL SPECIALIST. · La figura inserita sarà responsabile dell'elaborazione delle bus ...
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Payroll Specialist
1 settimana fa
iziwork Milano, ItaliaIziwork è un'agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti. · **Descrizione posizione**: · Per studio di consulenza con sede a Milano Centro, stiamo ricercan ...
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Payroll Specialist
1 settimana fa
W Executive Milano, Italia**Descrizione azienda**: · Boutique del diritto del lavoro e della gestione delle risorse umane · **Posizione**: · **Payroll Specialist**: · La figura selezionata sarà integrata in un Team di lavoro all'interno della divisione organizzativa «Payroll» e si relazionerà funzionalmen ...
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Payroll Specialist
3 settimane fa
iziwork Milano, Italia Tempo parzialeIziwork è un'agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti. · **Descrizione posizione**: · Per studio di consulenza con sede a Milano Centro, stiamo ricercan ...
Senior Payroll Specialist - Milano, Italia - ADP
Descrizione
JOB TITLE: Senior Payroll Specialist
LOCATION: ADP Italy
REPORTS TO: Production Team Manager
JOB PURPOSE:
To maximise value for clients by:
KEY RESPONSIBILITIES:
To ensure delivery of excellent service through:
KEY DUTIES/TASKS:
SUPERVISORY RESPONSIBILITIES:
SKILLS AND KNOWLEDGE:
Knowledge required:
Skills required:
Leadership Expectations:
EDUCATION AND EXPERIENCE:
Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP's operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.
Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click to learn more about ADP's culture and our full set of values.