Customer Support - Buja, Italia - CRIF

CRIF

Azienda verificata

Buja, Italia

3 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

CRIF prestigioso ed innovativo Gruppo internazionale specializzato in soluzioni informative, modelli decisionali, outsourcing, software e servizi consulenziali a supporto di banche, società finanziarie, assicurazioni, utilities e imprese, ricerca all'interno dell'area di Customer Support una figura di:
**Customer Support**

La risorsa avrà il compito di gestire un proprio portafoglio clienti nell'ambito di attività di pre e post vendita con l'obiettivo di massimizzare il livello di soddisfazione del cliente finale.

**Responsabilità**:
In particolare la figura ricercata:

- Assumerà un ruolo di guida, insieme al referente commerciale, per coordinare le attività di raccolta requisiti tecnici e contrattuali, necessari per garantire il go live del cliente nei tempi prestabiliti;
- Raccoglierà tutti i requisiti economici definiti con i clienti occupandosi direttamente dell'inserimento sul gestionale SAP;
- Sarà punto di riferimento del cliente per tutti gli aspetti inerenti la fatturazione e andamento consumi interfacciandosi direttamente con le funzioni acquisti e producendo reportistiche a supporto;
- Garantisce supporto ai team interni che producono reportistiche di direzione;
- Verifica che le attività rispettino i flussi o le linee guida aziendali, secondo tempistiche prestabilite, segnalando eventuali criticità interne;
- Contribuirà a identificare aree di miglioramento dei flussi sia sulla base delle esigenze raccolte dai clienti che dagli uffici interni.

***

**Abilità**
- Conoscenza avanzata del Pacchetto Office con particolare riferimento a Word ed Excel;
- Capacità di analisi dati;
- Ottime capacità relazionali e chiarezza comunicativa;
- Orientamento al cliente in un ottica di problem solving;
- Capacità di team-working e di collaborazione interfunzionale;
- Conoscenza dei prodotti e servizi offerti dal Gruppo Crif;

**Conoscenze e requisiti indispensabili**
- Almeno 2 anni di esperienza in Crif maturati preferibilmente in ruoli di supporto operativo a contatto con il cliente, anche interno

**Conoscenze linguistiche**
- Conoscenza madrelingua della lingua italiana;
- Inglese fluente, sia scritto che parlato;

La sede di lavoro è Bologna

LI-CC