Addetto Gestione Reclami - Lombardia, Italia - Confidenziale

Confidenziale

Azienda verificata

Lombardia, Italia

3 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Mansione

Importante Azienda technical seleziona un impiegato addetto alla gestione reclami per inserimento in ufficio qualità.

Responsabilità

La risorsa inserita nel Team Qualità con la mansione di "Claims Specialist", risponderà direttamente al Quality Manager e si occuperà di:

- Gestire i reclami clienti nelle varie fasi fino alla loro evasione;
- Assicurare che i reclami del cliente siano presi in debita considerazione da tutti i processi aziendali collaborando per la realizzazione delle azioni correttive necessarie.
- Supportare il Quality Manager nella gestione della Quality Assurance, garantendo un Sistema di Assicurazione Qualità che permetta il conseguimento degli obiettivi qualitativi ed il raggiungimento dei KPI qualitativi indicati dalla Direzione.
- Assicurare e promuovere la consapevolezza dei requisiti del cliente relativi alla qualità nell'ambito di tutta l'organizzazione promuovendo la cultura della qualità e del miglioramento continuo.

Competenze
- Diploma di scuola superiore di indirizzo tecnico/meccanico
- Almeno un anno di esperienza nella gestione reclami cliente presso aziende operanti nel settore industriale e/o aeronautico con forte vocazione verso i clienti di importanza internazionale.
- Buona autonomia, capacità organizzative e di problem solving
- Buona capacità relazionale e di interazione con le varie funzioni aziendali
- Fondamentale la buona conoscenza della lingua inglese per relazioni quotidiane con clienti esteri
- Conoscenza norma ISO 9001.
- Ottima conoscenza pacchetto Office.
- Costituirà titolo preferenziale la conoscenza della normativa EN 9100.

Si offre inserimento diretto in azienda con pacchetto retributivo da commisurare alle effettive esperienze/competenze.

Sede di lavoro:
Vimercate MB