Impiegato/a Service Desk 1° Livello - Verona, Italia - Dialogo Italia

Dialogo Italia

Azienda verificata

Verona, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Per implementazione di un importante servizio stiamo cercando collaboratori da inserire all'interno di un Team di Service Desk.

Il Service Desk di 1° livello è il canale di contatto per gli Utenti Finali e gestisce le richieste di supporto relative agli Incident e alle Service Request secondo due canali di comunicazione: telefono ed E-mail.

Abiti a Verona o provincia? Ti piace fornire assistenza di natura informatica, capire cosa non va e trovare velocemente una soluzione? Abbiamo il lavoro che fa per te Ricoprirai il ruolo di supporto informatico con responsabilità di assistenza e supporto al cliente.

**Le principali mansioni previste sono**:

- Fornire supporto informatico
- Raccogliere e gestire le richieste da parte degli Utenti
- Risolvere le richieste in autonomia o interfacciandosi con i supporti tecnici di 2° livello
- Gestire le richieste tramite sistema di Ticketing.

**Requisiti**:

- Diploma o laurea in materie informatiche
- Esperienza pregressa come Service Desk in ambito informatico
- Capacità di analisi e di comprensione delle problematiche
- Conoscenza e capacità di lavorare con programmi di accesso remoto
- Buone doti relazionali, comunicative e di problem solving
- Passione per le applicazioni informatiche
- Orientamento alla soddisfazione del cliente

**Caratteristiche della nostra offerta**:

- Contratto dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 12:30
- Un'azienda solida e internazionale
- Ambiente di lavoro stimolante e dinamico
- Formazione, training e feedback adeguati al ruolo
- Ai sensi dell'Art 1 L.903/77 la ricerca è rivolta ad entrambi i sessi. Si prega di inviare il CV autorizzando il trattamento dei dati personali ai sensi dell'art.13 GDPR 679/16 - "Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali"._