Customer Care Representative - Milano, Italia - Enpal Italia Srl
Descrizione
dell'aziendaEnpal insegue il sogno di costruire la più grande community di energia rinnovabile al mondo.
Come lo realizziamo? Vendiamo impianti fotovoltaici, accumulatori di energia e wallbox con una tariffa all-inclusive che unisce una tariffa elettrica ecologica a basso costo con una soluzione completa integrata.
Fedele al motto "digitale, decentralizzato e 100% rinnovabile" Il nostro cuore batte sia per il rapido sviluppo di un'azienda sia per combattere la più grande sfida della nostra generazione: il cambiamento climatico.
La nostra startup creata dall'imprenditore Mario Kohle viene sostenuta da investitori professionisti come Alexander Samwer (Picus Capital) e Lukasz Gadowski (Team Europe, Delivery Hero). Inoltre possiamo contare sul sostegno di Princeville Climate Technology (società finanziata da Leonardo DiCaprio) e Peter Rive (SolarCity). Come prima azienda ecologica unicorno in Germania ci impegniamo nella promozione dell'energia rinnovabile alla portata di tutti. Diventa anche tu parte di questa avventura di successo e cambia il mondo insieme a noi
Descrizione del lavoro
Stiamo cercando un _Customer Care Representative_ per il nostro team in Italia. Il tuo ruolo è fondamentale per assicurarci che offriamo ai nostri clienti un servizio unico.
**Ruolo e responsabilità**
- Sei la persona di contatto per i nostri clienti dopo la conclusione della vendita.
- Accompagni i nostri clienti per telefono e per iscritto durante tutto il processo, dalla firma del contratto all'allacciamento in rete del sistema fotovoltaico.
- Garantisci la comunicazione ed i processi in conformità con i KPI ed i protocolli di qualità.
- Lavori a stretto contatto con tutte le unità operative ed i _stakeholders_ coinvolti nelle diverse fasi dell'installazione.
- Hai una comunicazione chiara e tempestiva con i clienti a cui offri un servizio eccezionale e li trasformi in fan di Enpal
Qualifiche
- Hai maturato un'esperienza come customer support o a contatto con clienti.
- Un'affinità per le start-up orientate ai risultati.
- Stabilisci elevati standard di qualità per te stesso e per gli altri e mostri una mentalità positiva che motiva gli altri.
- Un'elevata attenzione ai dettagli_._
- Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta in italiano.
- Una precedente esperienza in un settore simile è un _plus_.
Informazioni aggiuntive
**La nostra filosofia**:
- ** Verde fino al midollo** - Dare forma alla rivoluzione dell'energia solare in Europa, lavorando con una grande azienda tedesca.
- ** Il verde è per tutti** - Contribuire a rendere l'energia rinnovabile alla portata di tutti, immediatamente e senza rischi.
- ** Il sole splende in tutto il mondo** - In Enpal troverai un team altamente motivato e diversificato, con oltre 65 nazionalità diverse.
- ** Il meglio dei due mondi** - I vantaggi che ti aspetti da una startup, offerti da un'impresa di grandi dimensioni che ha la capacità di mantenere le sue promesse.
- ** Nessun errore, nessun progresso** - Promuoviamo una cultura del feedback e cresciamo con il tuo contributo, impariamo dagli errori. Chi non osa, non vince
- ** Lavorate con i migliori del settore e crescete con noi**: c'è spazio per le vostre idee.
- ** Tutto è possibile**: cerchiamo innovatori, non macchine. Se hai un'idea, Enpal ti permette di dimostrarla, svilupparla e farla crescere.
- Da Enpal siamo orgogliosi della diversità del nostro team. Non vengono prese decisioni sulla base del colore della pelle, della religione o del credo religioso, dell'origine etnica o nazionale, della nazionalità, dell'identità di genere, dell'orientamento sessuale, della disabilità o dell'età, né durante l'assunzione né durante il rapporto di lavoro. Enpal è sinonimo di un posto di lavoro sicuro e combatte contro la discriminazione e le molestie di qualsiasi tipo._
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