Impiegato/a Customer Service - Milano, Italia - Fenzi

Fenzi

Azienda verificata

Milano, Italia

3 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

13 Febbraio 2023

Milano, Italia - Fenzi SpA Headquarter italiano

Impiegato/a Customer Service

**Impiegato/a Customer Service**

**Riporta a**: Responsabile Ufficio Customer Service

**Scopo**: Assicurare l'efficienza del processo di acquisizione ed evasione degli ordini e la gestione logística delle merci nell'ottica del raggiungimento del massimo livello di customer satisfaction.

**Attività richieste**:

- Preparazione preventivi ed elaborazione di offerte commerciali
- Inserimento degli ordini a gestionale e gestione della loro evasione
- Gestire il rapporto con clienti sia Italia che Estero, coordinando i rapporti con la rete di vendita, i clienti, la produzione e la logística per garantire con efficienza ed efficacia l'evasione degli ordini
- Fidelizzare i clienti monitorando e mantenendo alto il loro livello di soddisfazione, assicurando una comunicazione tempestiva e costante
- Analizzare i fabbisogni del cliente allo scopo di fornirgli supporto flessibile e personalizzato
- Monitorare e Gestire il portafoglio clienti
- Catalogare, ordinare e inserire negli archivi cartacei o elettronici gli ordini dell'azienda e altre pratiche relative all'ambito commerciale-amministrativo
- Gestire gli eventuali solleciti di pagamento ai clienti, analizzando la situazione di ciascun estratto conto
- Gestione reclami e rimborsi
- Attività di front-office/back-office e segreteria commerciale ed altre attività a supporto della funzione commerciale

**Requisiti richiesti**
- Diploma tecnico commerciale o laurea in discipline economico/aziendali
- Esperienza di almeno 3-5 anni come back-office commerciale-amministrativo-logística preferibilmente all'interno di aziende produttive, meglio se nel settore chimico
- Abitudine ad interfacciarsi con una rete di agenti, distributori e clienti/utilizzatori
- Ottima conoscenza dei sistemi e strumenti informatici (preferibilmente ERP Microsoft Dynamics 365-Nav, pacchetto Office in particolare Excel, PowerPoint)
- Ottima conoscenza della lingua Inglese sia scritta che parlata - requisito preferenziale conoscenza di Tedesco, e/o Spagnolo, e/o altra terza lingua
- Attitudine commerciale con ottime capacità di comunicazione e negoziazione
- Approccio business e customer oriented
- Buone doti analitiche, di pianificazione e organizzazione del lavoro
- Serietà, ordine, precisione, pazienza e flessibilità
- Capacità di lavorare in team