- Fornire servizi post-vendita e supporto tecnico ai clienti.
- Aumentare/mantenere la soddisfazione del cliente, l'efficienza e la redditività dell'unità post-vendita.
- Gestione dei reclami critici dei clienti
- Allineamento con le altre funzioni aziendali (Vendite, Commerciale, Produzione, Ricerca e Sviluppo, e Direzione)
- Monitorare la qualità dei prodotti e dei servizi offerti.
- Implementare procedure e processi per migliorare la qualità del servizio e ridurre i tempi di consegna.
- Fornire soluzioni, informazioni e strumenti al team (compreso tecnici trasfertisti) su nuove tecnologie e prodotti.
- Sviluppare pratiche e strumenti per migliorare la gestione della qualità e il processo di risoluzione dei problemi del servizio post-vendita.
- Supervisionare il personale post-vendita e garantire che tutti i membri del team forniscano un servizio clienti di qualità.
- Gestire i budget e i costi del servizio post-vendita e garantire che siano mantenuti a un livello ottimale.
- Diploma o laurea tecnica meccanica o automazione
- Conoscenza lingua Inglese B1
- Esperienza nel ruolo
- Pensiero Strategico
- Business analysis
- Gestione dei Rischi
- ottima Gestione del Tempo
- Chiarezza nella Comunicazione
- Service Engineering
- Orientamento al cliente
Aftersales Manager - Ozzano dell'Emilia, Italia - Adhr
Descrizione
Il nostro cliente è un'azienda storica del territorio settore macchine automatiche in ottica di ampliamento dell'organico stiamo ricercando un/una
AFTER SALES MANAGER
Il responsabile del servizio post-vendita è responsabile del miglioramento dei servizi al cliente, garantendo la soddisfazione dello stesso e migliorando la qualità del servizio.
La figura selezionata si occuperà
Si richiede:
Completano il profilo
contratto a tempo indeterminato Ral 35.000€ 40.000€
Luogo di lavoro Ozzano dell'emilia BO
Le ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91. I candidati sono invitati a leggere alla pagina l'informativa sulla privacy (Regolamento UE 2016/679). ADHR GROUP - Agenzia per il lavoro S.p.a. Iscr. Albo Agenzie per il Lavoro Sez. I - Aut. Min. prot.n.13/I/