Addetto/a Alla Reception Settore Wellness e Fitness - Milano, Italia - Risorse Italia srl

Risorse Italia srl

Azienda verificata

Milano, Italia

3 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Il corso come addetto alla reception è un corso gratuito rivolto a chi è interessato a lavorare nel settore wellness e fitness.

L' addetto/a alla reception nel settore wellness & Fitness è una figura qualificata che opera in un settore in costante crescita, e opera principalmente all'interno di palestre e centri di benessere.

Le richieste del mercato esigono figure che abbiano competenze specifiche in ambito linguistico ma anche e soprattutto di relazione con la clientela: _problem solving_, capacità relazionali e comunicative, che sono i requisiti necessari per svolgere questa professione.

Attraverso questo corso imparerai a coordinare e svolgere tutte le attività di accoglienza e assistenza alla clientela ma avrai modo anche di imparare a gestire e promuovere tutti i servizi legati al mercato del wellness e fitness.

A CHI È RIVOLTO?

Il corso è gratuito ed è rivolto a coloro che sono OVER 30 anni disoccupati, residenti o domiciliati in Regione Lombardia.

La finalità del corso è quello di formare una figura che sappia gestire tutte le attività di reception, al termine del corso sarai in grado di:

- Accogliere e preparare il cliente al trattamento assicurandosi delle condizioni di benessere dello stesso;
- Fornire al cliente informazioni sulle principali caratteristiche e sui servizi offerti dalla propria struttura;
- Verificare gli ambienti fisici e relazionali confortevoli;
- Realizzare attività di customer satisfaction;
Calendario del corso: avvio corso 25/01/2023

Durata: 120 ORE

Orario: Dal lunedì al venerdì - dalle 9.00 alle 13.00 o dalle 14.00 alle 18.00

Sede del corso: in presenza in Via Lazzaretto, 19 - Milano (MI)

Contenuti e metodologie:
Comunicazione:

- Comunicazione e tecniche di relazione: come comunicare e dialogare con il cliente;
- Il corretto utilizzo della técnica delle domande; la capacità di "ascolto attivo";
- La comunicazione telefonica e i suoi limiti;
- L'importanza dell'assistenza al cliente;
- La percezione del "valore" da parte del cliente;
- Il contributo dell'assistenza alla clientela nella "qualificazione del valore"; "qualità del servizio" e "qualità totale";
- Trattare i reclami e le controversie.

Pacchetto Office - applicativo Excel
- Concetti e funzioni di base
- La gestione dei dati / funzioni statistiche
- Le funzioni logiche
- Utilizzo dei grafici e delle immagini

Business English:

- Scrivere una mail;
- Rispondere al telefono;
- Accogliere il cliente/visitatore;
- Fornire informazioni e assistenza al cliente;
- Apprendere termini del vocabolario wellness/Fitness;
- Fornire informazioni su prodotti, servizi e prezzi e sull'azienda.

Gestione amministrativa
- Cos'è la fattura;
- La funzione della fattura;
- Quando si richiede la fattura;
- Come compilare una fattura (esercitazioni);
- Differenza tra P.O. e codice fiscale;
- Cos'è l'imponibile;
- Cos'è l'iva
- Le diverse aliquote iva;
- Lo scorporo dell'iva;
- Nota di accredito/addebito;
- Differenza tra fattura e ricevuta fiscale;
- Cos'è un D.D.T;
- Fattura elettronica;
Le attività didattiche verranno supportate da esercitazioni pratiche e da metodologie didattiche interattive.

Al termine del corso verrà rilasciato l'attestato di competenze.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Invio C.V. con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.lgs 196 del 30 giugno 2003 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679).

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Un'unica sede

Data di inizio prevista: 25/01/2023