Reservation Agent- Categoria Protetta - Roma, Italia - Seltis Hub S.r.l.

Seltis Hub S.r.l.

Azienda verificata

Roma, Italia

3 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

SeltisHub Management Search ricerca per prestigiosa struttura 5* ricerca

**Posizione**:
**Resevation Agent**

La risorsa dovrà svolgere le seguenti attività:
Supervisionare, supportare e guidare tutti gli aspetti dell'Ufficio prenotazioni, garantendo il raggiungimento dei livelli di occupazione più elevati possibili allo scopo di massimizzare i ricavi e il profitto delle camere

Garantire che le linee di prenotazione siano presenti in ogni momento durante le ore programmate e che sia presente personale sufficiente per soddisfare le esigenze lavorative quotidiane.

Garantire la conoscenza da parte del personale dei servizi, delle caratteristiche e delle dotazioni dell'hotel o di altra struttura ricettiva

Tenere informato il Revenue manager (o Hotel manager) sui progressi del personale, i cambiamenti operativi, le sfide, i reclami, ecc.

La risorsa si occuperà:
gestione delle operazioni di check-in e check-out della clientela;
funzionamento del tabloid camere e di accettazione delle prenotazioni;
sistemi di booking;
adempimenti amministrativi in fase di arrivo, soggiorno e partenza della clientela, con particolare riferimento alle norme di P.S. ed alla privacy;
uso e funzionalità del centralino;
supporto alla Segreteria e assistenza di direzione;
informazioni alla clientela su punti di interesse e luoghi di attrattiva locali

Soddisfare tutte le richieste degli ospiti in modo accurato ed efficiente.

Monitorare e gestire i reclami/contenziosi degli ospiti seguendo le procedure e garantendo la soddisfazione degli ospiti.

Monitorare le prenotazioni giornaliere ricevute dal sito Web / GDS / ADS nelle ultime 24 ore per garantire che tutti gli aspetti vengano gestiti correttamente.

Fornire al team una disponibilità di camere aggiornata per massimizzare le opportunità di vendita e ridurre al minimo l'accumulo di RPT

**Requisiti**:
E' richiesta pregressa esperienza in strutture 5 stelle o 4Luxury.

**Appartenenza alle Categorie Protette ex art. 1 Legge 68/99**

Inoltre deve possedere i seguenti requisiti:
**ottima conoscenza della lingua inglese;**

buona capacità di organizzazione del lavoro, ottime capacità relazionali e attitudine al lavoro in team;
Ottimo standing.

Conoscenza del **gestionale OPERA e Blastness**

**Altre informazioni**:
L'orario di lavoro sarà Full Time - su turni (mattina
- pomeriggio) dal lunedì al sabato.

L'inserimento avverrà con contratto a tempo indeterminato/tempo determinato a scopo stabilizzazione.

Luogo di lavoro: ROMA