Impiegato/a Customer Service - Emilia Romagna, Italia - Confidenziale

Confidenziale

Azienda verificata

Emilia Romagna, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

FILIALE:
PIACENZA

Gi Group, ricerca per una società americana di logística che gestisce catene di approvvigionamento e magazzino in outsourcing ricerca:
IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE

Responsabilità previste dal ruolo:
Gestisce il rapporto diretto con il cliente, rispettando le procedure e le policy aziendali, occupandosi dell'analisi e della risoluzione delle discrepanze inventariali di sistema; Monitora le attività inerenti alla gestione dell'ordine, al fine di poter aggiornare in modo puntuale il cliente (evasioni, ritardi, mancanti, etc.); Monitora la gestione operativa dei flussi logistici, al fine di garantire la soddisfazione del cliente; Gestisce le attività legate ai contenziosi tramite interfaccia con il cliente stesso; Anticipa e/o gestisce segnalazioni da parte del cliente di eventuali disservizi relativi alle attività erogate dall'azienda, in collaborazione con il/la proprio/a responsabile; Elabora periodicamente statistiche nei tempi e con le modalità definite contrattualmente o sulla base delle richieste/esigenze contingenti aziendali e delcliente; Elabora e gestisce tutta la documentazione operativa/doganale legata all'in/out (es. ricevitoria, certificati Cites, documenti di accompagnamento etc.);
Competenze e Requisiti richiesti:
Diploma o laurea; Esperienza pregressa nel ruolo di circa 3 anni, preferibilmente in aziende strutturate; Ottima conoscenza della lingua inglese; Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare di Excel); Spiccate doti relazionali e comunicative, orientamento al cliente, flessibilità e affidabilità; Proattività, problem solving, precisione, puntualità e capacità di lavorare in team

Cosa Offriamo:
Orario di lavoro:

Maggiori informazioni sul ruolo e sulla tipologia contrattuale di lavoro saranno fornite in sede di colloquio.

Importante è la disponibilità a muoversi su tutto il territorio nazionale, nonché presso le sedi di Clienti, Fornitori e Headquarter Italiano ed Europeo.

Verrà costruito un piano di inserimento nella funzione ad hoc rispetto al ruolo da ricoprire.