Custumer Service Manager - Perugia, Italia - Adecco Italia

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Azienda verificata
Perugia, Italia

2 settimane fa

Piero Bianchi

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee
Descrizione
Per solida realtà metalmeccanica del territorio in forte crescita, ricerchiamo Custumer Service Manager.

All'interno di un ambiente di lavoro stimolante, dove avrai la possibilità di esprimere le tue passioni ed accrescere le tue competenze ti occuperai di gestione di progetti.

Requisiti
- titolo di Diploma Istituto Tecnico o Laurea triennale o magistrale preferibilmente nelle seguenti discipline tecnico/scientifiche: ingegneria meccanica, ingegneria biomedica, altre discipline ingegneristiche; ingegneria gestionale; discipline matematiche, discipline statistiche;
- richiesta buona conoscenza della lingua Inglese

Completano il profilo una forte attitudine alla comunicazione e al coinvolgimento, attitudine al lavoro di squadra, buone doti relazionali e organizzative, dinamicità, creatività e forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi,

Responsabilità:
Responsabilità:

- organizzare il servizio clienti in modo che le richieste di assistenza siano risolte in modo professionale, preciso e puntuale.
- definire specifiche linee guida aziendali per la gestione efficace ed efficiente delle richieste e dei reclami attraverso l'analisi dei dati relativi al tempo medio di evasione dei ticket aperti dai clienti.
- organizzare la gestione del personale addetto al customer care.
- controllare i comportamenti d'acquisto e il livello di fidelizzazione dei clienti; raccogliere ed analizzare i feedback dei clienti che si rivolgono al customer care.

Data inizio prevista: 19/04/2023

Categoria Professionale: Commerciale / Vendita

Settore: INDUSTRIA METALMECCANICA

Città: Perugia (Perugia)

Esperienza lavorativa:

- Order Entry / Impiegato Customer Service - 12 mesi
- Responsabile Customer Service - 36 mesi

Istruzione:

- Laurea Magistrale - Tecnico / Ingegneristico - Ingegneria meccanica (LM-33)

Conoscenze linguistiche:

- Inglese - Livello Buono

Competenze richieste:

- Vendita - Assistenza al cliente, livello Ottimo
- Assistenza técnica - Coordinamento assistenza técnica, livello Ottimo
- Assistenza técnica - Assistenza técnica, livello Ottimo
- Contact Center - Tecniche di Customer Care, livello Ottimo
- Banca - Gestione rapporti clienti, livello Ottimo

Patenti:

- B

Mezzi di trasporto:

- Auto

Disponibilità oraria:

- Full Time

CCNL: metalmeccanico

Livello: da definire

Note: Proponiamo inserimento tramite Contratto a tempo indeterminato, Inquadramento e ral saranno commisurati all'esperienza maturata.

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del
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