Regular Giving Support - Bergamo, Italia - Cesvi

Cesvi

Azienda verificata

Bergamo, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Fondazione CESVI è un'organizzazione umanitaria laica e indipendente nata a Bergamo nel 1985. Da quasi 40 anni porta il cuore, la generosità e l'operosità degli italiani nelle emergenze e nei luoghi più poveri del mondo attraverso progetti di lotta alla fame e alle grandi pandemie, per la tutela delle persone e dell'ambiente.

Con l'obiettivo di potenziare la raccolta fondi da donatori regolari, attraverso l'incremento e l'ottimizzazione delle attività di acquisizione e il costante miglioramento dei processi di fidelizzazione, Fondazione CESVI ricerca un **Regular Giving Support,, che possa contribuire allo sviluppo dell'Area Regular Giving attraverso un efficiente e preciso supporto operativo, nel quadro di un percorso orientato costantemente all'acquisizione di nuove competenze e capacità professionali.**

La risorsa riporterà al Regular Giving Manager e lavorerà, all'interno dell'Area Regular Giving, in un team composto da altre 3 risorse, coordinandosi in particolare nello svolgimento delle sue attività con il Regular Donor Administrator.

**La collaborazione inizierà nel mese di settembre/ottobre 2023**.

**Più concretamente, la risorsa si occuperà di**:

- presidiare lo start-up di nuove attività di telemarketing, sotto la supervisione del Regular Giving Manager;
- presidiare allo scambio di dati con i call center;
- aggiornare puntualmente il CRM con gli esiti delle attività telefoniche e le informazioni raccolte dai call center;
- supportare, attraverso sessioni di ascolto da remoto o in presenza, la condivisione con i call center di possibili miglioramenti e ottimizzazioni sulle attività in essere;
- confezionare e spedire i Welcome Kit per i donatori regolari;
- presidiare i passaggi operativi inerenti l'invio di Direct Mailing destinati ai donatori regolari (scambio di dati con fornitori e stampatori, verifica prove di stampa);
- gestire le richieste provenienti da donatori regolari (inizialmente le più semplici, quali per esempio invio rendicontazione fiscale);
- supportare il Regular Giving Manager nella preparazione di brief orientati alla realizzazione di progetti di acquisizione o fidelizzazione (es. selezione immagini foto / video, raccolta informazioni sui progetti) e nella conduzione dei processi operativi inerenti tali attività;
- partecipare all'organizzazione di eventi online e offline dedicati ai donatori regolari.

Nello svolgimento delle sue attività la risorsa si riferirà al Regular Giving Manager e si coordinerà con il Regular Donor Administrator.

**Requisiti essenziali**:

- Attitudine al lavoro di squadra per il raggiungimento di obiettivi comuni
- Capacità di organizzare e pianificare il proprio lavoro per svolgere i task assegnati entro le tempistiche richieste
- Precisione
- Flessibilità e desiderio di imparare, anche attraverso lo svolgimento di mansioni diverse
- Buone capacità di comunicazione per l'interazione con gli interlocutori esterni all'organizzazione
- Buona familiarità con l'utilizzo di strumenti digitali
- Ottima padronanza della lingua italiana, scritta e orale
- Motivazione a lavorare all'interno del Terzo Settore e a contribuire fattivamente all'incremento della raccolta fondi dell'Organizzazione

**Requisiti desiderabili**
- Esperienza pregressa come operatore telefonico inbound o outbound, all'interno di call center, aziende oppure organizzazioni non profit

**e/o** esperienza pregressa come assistente di direzione in aziende ovvero organizzazioni non profit

**e/o** esperienza pregressa come fundraiser
- laurea o master attinente al fundraising o al Terzo Settore
- Safeguarding_
- CESVI ha un approccio di tolleranza zero nei confronti di qualsiasi danno o sfruttamento di un minore o di un adulto vulnerabile da parte del nostro personale, rappresentanti o partner. L'impegno di CESVI a essere un'organizzazione sicura inizia con il processo di reclutamento del personale che include controlli meticolosi, come controlli sui casellari giudiziari o la divulgazione delle condanne precedenti, per garantire che i minori e le persone vulnerabili siano salvaguardati e gli abusi siano prevenuti. I controlli di salvaguardia fanno parte delle prestazioni del processo di selezione._
- TU 81-08_
- CESVI presta particolare attenzione alla salvaguardia della salute di tutte le risorse umane dell'Organizzazione e dunque a tutela del collaboratore è prevista, prima della partenza, la valutazione di idoneità alla posizione per ciascuna missione. Tale valutazione sarà a carico del medico competente dell'Organizzazione, che esaminerà anche le coperture vaccinali._