Local Adviser/Guest Relation Agent - Fasano, Italia - Borgo Egnazia

Descrizione

A Savelletri di Fasano si trova Borgo Egnazia : un luogo meraviglioso, liberamente ispirato nelle forme, nei materiali e nei colori a un tipico paese pugliese. Qui unicità e autenticità si fondono per creare qualcosa di inedito e speciale, introvabile altrove, che riesce a combinare le più genuine tradizioni locali a servizi di altissimo livello. Borgo Egnazia propone un diverso concetto di ospitalità e benessere, basato su esperienze locali ed autentiche, immersi nell'incomparabile bellezza della campagna pugliese.
Dal 2010, anno di apertura, Borgo Egnazia è parte di Leading Hotel of the World e ha ricevuto una serie di prestigiosi riconoscimenti tra cui i premi "Best Hotel of the Year" di Virtuoso nel 2016 e "Most Life Changing Experience" di Condè Nast UK nel 2017. A luglio 2018, in occasione della 23° edizione dei World's Best Awards di Travel + Leisure Borgo Egnazia è al primo posto nella categoria Top Italian Resort , al quarto nella categoria Top 10 European Resort Hotels ed è tra i Top 100 hotel di tutto il mondo (al 43mo posto).
Inoltre, dal 2020, Borgo Egnazia è Top Employer .
Lavorare con noi significa far parte di una grande azienda, in cui si respira aria di famiglia e per questo si viene valorizzati come persone. È sentirsi un po' a casa, è un'opportunità di crescita.
Da noi successo e potenzialità, sfida e fatica diventano esperienze tangibili: si vive la Puglia, nella sua essenza più profonda.
Borgo Egnazia crede nel lavoro, nella crescita e investe in nuove risorse.
Vuoi esserci anche tu? Siamo alla ricerca di uno/una Local Adviser e sarà inserito/a all'interno dell'Ufficio Guest Relation e sarà un vero ambasciatore della cultura pugliese, in grado di identificare attentamente le esigenze degli ospiti e di anticipare i loro bisogni, diventando il loro punto di riferimento. La risorsa si occuperà, inoltre, delle seguenti attività:
Mansioni
Gestire gli elenchi degli arrivi per accogliere gli ospiti; Ricoprire il ruolo di Brand Ambassador, trasferendo all'ospite la vision e la mission aziendale; Facilitare l'esperienza dell'ospite durante la sua permanenza in struttura; Pianificare, coordinare e supervisionare tutte le attività degli ospiti; Assistere l'ospite nelle operazioni di check-in e check-out; Accogliere gli ospiti all'arrivo seguendo gli standard aziendali e gli standard; Fornire assistenza all'ospite mettendo a disposizione le proprie conoscenze sul territorio; Assistere e gestire le prenotazioni degli ospiti nei diversi outlet F&B; Coordinare le attività; Essere il punto di riferimento dell'ospite durante l'intero soggiorno all'interno della struttura Possesso di Laurea Triennale/Specialistica nel settore turistico, economico e umanistico; Conoscenza approfondita del territorio; Conoscenza Fluente della lingua inglese, la conoscenza di una seconda lingua è considerato un plus; Ottime capacità organizzative, flessibilità e precisione; Empatia e soft skills fortemente sviluppate; Eccellenti capacità comunicative, forte orientamento al Cliente e ottime capacità commerciali; Disponibile a lavorare anche nei fine settimana e nei giorni festivi; Ottima predisposizione al lavoro in team, ottime doti relazionali e di problem solving, autonomia, proattività e dinamismo