Agent de Service Client Allemand - Milano, Italia - MEININGER Hotels

MEININGER Hotels

Azienda verificata

Milano, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

**Agent de Service Client | Allemand / Français (f/m/d)**:
**MEININGER Hotels Milan**:
CDI/Plein Temps

**MEININGER Hotels. La redéfinition de l'hospitalité hybride. Où les conforts d'un hôtel rencontrent les installations spéciales d'une auberge.**

Nous gérons plus de 35 hôtels dans les meilleures villes d'Europe - et nous continuons à grandir

Des emplacements centraux. Des tarifs flexibles. Des gens sympathiques. Des espaces modernes. Des vibrations amusantes. Tout en un seul endroit. Mais notre formule de succès n'est complète qu'avec... vous. Rejoignez soit nos excellents bureaux à Berlin et à Milan, soit nos super équipes hôtelières, et créons ensemble des souvenirs fantastiques pour nos clients: familles, couples, voyageurs d'affaires, groupes, classes scolaires, et routards.

**LES MISSIONS**:

- Traiter rapidement et avec précision les réservations de nos clients (du voyageur individuel au petit groupe jusqu'à 11 personnes) dans tous nos hôtels MEININGER
- Être le premier point de contact de nos clients avant leur séjour et leur faire vivre une expérience agréable grâce à des conversations amicales et orientées vers le client.
- Proposer à nos clients des services supplémentaires fournis par MEININGER ou nos partenaires.
- Traiter les paiements, les annulations et les réclamations en aidant nos clients à trouver la meilleure solution.
- Ajuster la distribution des chambres dans tous les sites MEININGER pour optimiser le taux d'occupation.
- Travailler en étroite collaboration avec les autres départements : Revenu, Ventes et Ventes de groupe

**VOTRE PROFIL**:

- Formation professionnelle et minimum 2 ans d'expérience professionnelle dans l'hôtellerie ou un centre de services
- Forte orientation client, excellentes capacités de communication et sens du multiculturalisme.
- Esprit d'équipe, s'adaptant avec souplesse aux nouvelles situations.
- Excellentes aptitudes à la gestion du temps et capacité à traiter des demandes multiples dans des délais très courts.
- Maîtrise de l'Anglais et de l'Allemand ou du Français (min. C1)
- Excellentes compétences en informatique, connaissance du PMS ou du système de réservation (par exemple, Sihot ou ASSD).
- Flexibilité pour travailler les jours de semaine et occasionnellement le week-end, en début ou en fin de journée.

**CE QUE MEININGER OFFRE**:

- Un régime de rémunération attrayant
- Possibilité d'enrichir votre expérience internationale
- Jours de vacances supplémentaires pour chaque année chez MEININGER (jusqu'à 5 jours), jubilés d'entreprise.
- Événements pour les employés et activités d'équipe : M-Days, fête de Noël, événements de team building.
- Possibilités de croissance et de développement au sein d'une organisation en expansion internationale.
- Possibilités de Home office (2 fois/semaine)

**CANDIDATURE**:
**Contact**: Sandra Röske (Customer Care Manager)

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