Customer Support Retention - Corsico, Italia - Umana spa

Umana spa

Azienda verificata

Corsico, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Umana spa ricerca per importante realtà multinazionale operante nel settore automotive e sita a San Donato Milanese (MI) n. 1 _**_Customer Support Retention
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- La risorsa, inserita all'interno del Dipartimento Customer Support, nello specifico nel team Retention (Aftersales), si occuperà di: _
- _Analisi relative al KPI Customer Retention e impatto campagne di richiamo._
- _ Controlli rimborsi Rete relativi a programmi specifici._
- _ Interfaccia di supporto alla Rete per i pacchetti di manutenzione._
- _ Analisi di dati per individuare le criticità e le aree di miglioramento in modo da intervenire in modo proattivo e cogliere opportunità di business derivanti dalla fidelizzazione del cliente alla Rete._
- _ Presentazioni di sintesi per il Management tramite l'utilizzo di PowerPoint._

**_Requisti Richiesti:_**_ _
- _Laurea o Diploma in materie economiche o scientifiche._
- _ Esperienza precedente nel ruolo di almeno 1 anno._
- _ Conoscenza del mondo Automotive e dell'ambito Retail._
- _ Spiccata capacità di analisi, precisione e organizzazione._
- _ Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata. _
- _Ottimo utilizzo del pacchetto office (in particolare Excel e Powerpoint). _

**_Offerta:_**
- Contratto a tempo determinato di 12 mesi_
- CCNL Commercio RAL indicativa 28/30k_
- Ticket 8€ e possibilità di smart working_