Addetta/addetto Costumer Care - Reggio Emilia, Italia - Accento Società Cooperativa Sociale

Accento Società Cooperativa Sociale

Azienda verificata

Reggio Emilia, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Accento Cooperativa Sociale gestisce servizi educativi e scolastici, _ricerca un/a addetto/a ufficio Costumer Care

**Posizione**:
Il/La Candidato/a si occuperà di:

- Fornire ai clienti assistenza telefonica e/o di persona allo sportello;
- Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela;
- Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi;
- Prendere in carico i ticket per le problematiche tecniche;
- Gestire i reclami;
- Raccogliere feedback e lamentele;
- Svolgere attività di front - office e back - office;
- Tenere uno storico delle segnalazioni.

Offriamo:

- Contratto a tempo determinato part time a partire mese di aprile 2024 (CCNL cooperative sociali)
- Contratto a tempo determinato full time da maggio a settembre 2024 (CCNL cooperative sociali).
- Inquadramento contrattuale:

- Livello D1
- Retribuzione: 9-10 € orari
- E' previsto un piano formativo annuale per tutti i lavoratori e lavoratrici
- Welfare aziendale: sportello psicologico gratuito, supporto allo studio (permessi studio retribuiti), sportello salute
- Riconoscimento assistenza sanitaria integrativa per lavoratrici e lavoratori con contratto a tempo indeterminato

**Requisiti**:

- Ottime competenze informatiche;
- Personalità cordiale ed empatica;
- Self - control e capacità di problem solving;
- Spiccate doti di pianificazione e programmazione

**Altre informazioni**:
La risorsa, che risponderà direttamente al direttore Commerciale, sarà inserita in un percorso di affiancamento e formazione per poter acquisire tutte le competenze necessarie per svolgere il ruolo.

Questo annuncio è rivolto ad ambo i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.