Customer Service - Emilia Romagna, Italia - Confidenziale

Confidenziale

Azienda verificata

Emilia Romagna, Italia

3 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Nostra cliente è un'azienda leader a livello internazionale nel settore trasporti e logística:
ci ha incaricato di selezionare una/uno Customer Service Junior
La figura dovrà svolgere diverse attività di supporto al cliente, quali la gestione dei flussi di comunicazione, la verifica del buon esito delle spedizioni e la gestione delle problematiche quotidiane.

- Assistenza cliente nelle attività day-by-day;
- Supervisione del buon esito delle consegne/ritiri;
- Filtro tra fornitori e cliente nella gestione delle informazioni;
- Verifica delle performances dei fornitori;
- Monitoraggio attività Inbound presso piattaforme terze;
- Monitoraggio delle consegne con capacità di intervento/risoluzione in tempo realein caso di problematiche;
- Gestione e risoluzione di eventuali reclami, non conformità e ritardi;
- Pianificazione servizi ad hoc con possibili ottimizzazioni/sinergie interne;
- Elaborazione ed aggiornamento reportistica su necessità.
Requisiti:

- Diploma o Laurea
- Esperienza di almeno 6 mesi in ruolo analogo preferibilmente nel settore dei trasporti e logística
- Buona conoscenza del pacchetto Office; costituirà titolo preferenziale la conoscenza del gestionale AS400
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Completano il profilo ottime capacità di problem solving, capacità di comunicazione, dinamismo e flessibilità d'orario, capacità di mediazione e di lavorare sotto pressione
Sede di lavoro:
Provincia di Modena