IT Technical Support - Reggio Emilia, Italia - amaris

amaris

Azienda verificata

Reggio Emilia, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Job description

Sei un IT Technical Support che ha esperienza nell'uso delle tecnologie Microsoft? Se sì, potresti essere la persona che stiamo cercando per unirsi al nostro team dinamico e collaborativo.

** Descrizione del lavoro**:
In qualità di Technical Support, sarai responsabile del supporto tecnico delle nostre applicazioni software, con un focus principale sulla risoluzione di bug applicativi e sulla gestione dei ticket. Il tuo ruolo sarà fondamentale per garantire che i nostri clienti ricevano un servizio di assistenza di alto livello.

** Requisiti chiave**:
Esperienza comprovata in un ruolo di supporto tecnico o una posizione simile
Conoscenza di base di C#, comprensione profonda dei principi di programmazione
Capacità di risolvere problemi complessi in modo efficace e tempestivo
Esperienza nella gestione dei ticket e nel bugfixing
Eccellenti competenze interpersonali e di comunicazione
Buona padronanza dell'inglese, sia scritto che parlato

** Responsabilità**:
Fornire supporto tecnico e risolvere i problemi relativi alle nostre applicazioni software
Gestire i ticket dei clienti, rispondendo in modo tempestivo e professionale
Risolvere i bug applicativi per garantire la funzionalità ottimale del software
Collaborare con il team di Application Management per migliorare la qualità del servizio
Fornire formazione técnica ai clienti quando necessario

**Luogo di lavoro**: Full remote

Che cosa offriamo?

Lavoro per obiettivi con monitoraggio trimestrale.
Percorso di crescita formativo e tecnico.
Clima di lavoro inclusivo.
Lunch vouchers di 8 € per giornata lavorativa.
Accesso gratuito alla piattaforma Mantu Academy con più di 500 corsi.
Accesso gratuito alla piattaforma Udemy con più di corsi.
Consulenza psicologica.

**Pioneer Spirit**: voglia di esplorare le nuove tecnologie, idee e competenze per costruire un mondo più sostenibile.

**Care**: impegno nella promozione della diversità, della meritocrazia e della salvaguardia dell'ambiente per un futuro migliore.

**Performance**: costante ambizione di raggiungere l'eccellenza attraverso la creatività, l'innovazione e la tecnologia.

**Trust**: la fiducia è un pilastro del progresso, che spinge alla libertà, alla creatività e all'innovazione.

**Independence**: l'indipendenza è la base per realizzare un futuro prospero e agile.

Who are we?
Amaris Consulting is an independent technology consulting firm providing guidance and solutions to businesses. With more than 1000 clients across the globe, we have been rolling out solutions in major projects for over a decade - this is made possible by an international team of 7500 people spread across 5 continents and more than 60 countries. Our solutions focus on four different Business Lines: Information System & Digital, Telecom, Life Sciences and Engineering. We're focused on building and nurturing a top talent community where all our team members can achieve their full potential. Amaris is your steppingstone to cross rivers of change, meet challenges and achieve all your projects with success.

**Brief Call**: Our process typically begins with a brief virtual/phone conversation to get to know you The objective? Learn about you, understand your motivations, and make sure we have the right job for you

Interviews (the average number of interviews is 3 - the number may vary depending on the level of seniority required for the position). During the interviews, you will meet people from our team: your line manager of course, but also other people related to your future role. We will talk in depth about you, your experience, and skills, but also about the position and what will be expected of you. Of course, you will also get to know Amaris: our culture, our roots, our teams, and your career opportunities

**Case study**: Depending on the position, we may ask you to take a test. This could be a role play, a technical assessment, a problem-solving scenario, etc.

We look forward to meeting you