Customer Care Settore Arredo - Giussano, Italia - ManpowerGroup

ManpowerGroup

Azienda verificata

Giussano, Italia

3 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

CUSTOMER CAR

La risorsa si occuperà di:

- Monitoraggio delle fasi di post-vendita relativamente ai propri ordini.
- Pianificazione e organizzazione delle proprie attività al fine di mantenere la soddisfazione del cliente allineata agli standard aziendali.
- Attività di Customer Care.
- Raccolta e gestione di reclami, fornendo supporto e ricerca di soluzioni per il cliente che avanza richieste di assistenza post-vendita.
- Pianificazione degli appuntamenti quotidiani e gestione delle richieste di assistenza técnica postvendita.
- Coordinamento con il reparto tecnico dedicato, assicurano la gestione delle eventuali anomalie tecniche riscontrate nei prodotti.
- Coordinamento con ufficio acquisti aziendale.
- Valutazione del migliore scenario di spedizione del ricambio per ogni mercato mondiale.
- Possibilità di assistenza ai tecnici per riparazione e sostituzione prodotti.
- Riconoscimento e attribuzione delle responsabilità all'interno del team di cause di difetti.
- Preparazione offerta per ogni mercato, tenendo presente quanto espresso nei punti precedenti.
- Fatturazione della merce.
- Preferibile laurea in Lingue o Interior Design o discipline affini.
- Preferibile pregressa esperienza nel settore Interior Design/arredamento.
- Ottime doti comunicative e di ascolto.
- Ottima conoscenza della lingua inglese, la conoscenza del francese sarà considerata un plus.
- Ottima conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel.
- Buona conoscenza técnica dei prodotti.
- Massima discrezione ed affidabilità nella gestione delle informazioni.
- Spirito proattivo e con iniziativa, problem solving e flessibilità.
- Organizzazione, precisione e attenzione al dettaglio.
- Attitudine collaborativa e capacità di interagire e lavorare con tutti i membri del team. Si offre contratto diretto full time.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Stipendio: €25.000,00 - €35.000,00 al mese

Benefit:

- Buoni pasto
- Lavoro da casa
- Orario flessibile

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Orario flessibile

Tipi di retribuzione supplementare:

- Tredicesima

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)

Sede di lavoro: Un'unica sede