Customer Service Representative E-commerce - Napoli, Italia - Vico Food Box

Descrizione

dell'annuncio

**Vico Food Box -** la start-up innovativa che dal 2018 spedisce il meglio del food Made in Italy in tutta Europa. Dal 2018 ad oggi la nostra crescita è stata di oltre il 1500%. Stiamo cercando una figura da inserire all'interno del nostro **Team** che assisterà i nostri clienti italiani e stranieri.

Vivi in provincia di Napoli? **Sei appassionata/o di comunicazione e e-commerce**? L'Inglese è la tua seconda lingua? Allora sei la persona giusta, stiamo cercando proprio te

**Cosa dovrai fare**:

- Gestire gli ordini in entrata e in uscita;
- Gestione delle richieste dei **clienti Esteri / Italiani**, dovuti a motivazioni sia di tipo logistico che di tipo finanziario;
- **Ottimizzare i processi di gestione del Customer Service**;
- Gestione del contatto diretto con i **corrieri Nazionali e Internazionali**;
- Collaborare attivamente con i vari dipartimenti (Marketing, Commerciale, Finanza, Magazzino);
- Accompagnare i clienti durante l'esperienza d'acquisto;
- Analizzare la performance lavoro e creare reports;
- Rispettare le KPI e gli obiettivi mensili da raggiungere per il proprio svilluppo personale e per il dipartimento Customer Happiness.

**Competenze indispensabili**:

- Conoscenza eccellente della **lingua Inglese** scritta e parlata è un plus la conoscenza di altre lingue come il: Tedesco/Francese/Olandese;
- Ottima conoscenza del pacchetto MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Internet Explorer);
- **Conoscenza **e esperienza con siti **e-commerce**;
- Ottima capacità di analisi e valutazione delle opportunità commerciali;
- Professionalità orientata sia alla strategia che all'operatività;
- **Problem solving**;
- Spirito di squadra, il team è importantissimo, si richiede estrema predisposizione ad imparare;
- Customer oriented;
- Scrittura Creativa.
- **Residenza a Napoli e provincia**:

- **Disponibilità immediata full time Lun/Ven**

**Nice to have**:

- Forte propensione alle persone;
- Esperienza all'estero;
- Passione per la scrittura e la conversazione persuasiva;
- Conoscenza del settore Food e Agroalimentare.

**Cosa offriamo**:

- Entrare a far parte di una startup con prospettive future di crescita illimitate. E se l'azienda cresce velocemente, di conseguenza cresce anche il nostro team in termini numerici, di esperienza e retribuzione.
- Un luogo di **lavoro giovane** e pieno di idee. Siamo una start up e come tale siamo aperti a nuove menti e innovativi progetti;
- Ogni giorno non sarà mai uguale al precedente: scoprire, intuire, ideare, testare, innovare, procedere, analizzare è la nostra giornata tipo Ricerca e innovazione;
- _**Friday drink**_: due bollicine non hanno mai fatto male nessuno e aiutano la creatività il Venerdi dopo lavoro.
- Come Candidarsi**:
Si richiede di essere automuniti e **residenza a Napoli e provincia**.

Contratto di lavoro: Tempo determinato con possibilità di diventtare indeterminato.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Bevande gratis
- Corsi di lingua offerti
- Distributori automatici di snack e bevande
- Parcheggio libero
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Snack gratis
- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus
- Bonus annuale
- Gratifica natalizia
- Maggiorazione lavoro festivo
- Straordinario

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona