Addetto Customer Care - Lazio, Italia - Confidenziale

Confidenziale

Azienda verificata

Lazio, Italia

3 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Mansione
Importante Azienda Italia, divisione categorie protette (Specialty HOpportunities), seleziona per importante azienda nazionale operante nel settore dell'edilizia,n.1 Addetto Customer Care appartenente alle categorie protette art.1 legge 68/99 - su Roma.
Responsabilità
La risorsa sarà inserita all'interno del Team di Customer Experience, con cui lavorerà a stretto contatto per il raggiungimento degli obiettivi preposti.
Attività:
Contatto inbound con i clienti:
rispondendo alle domande dei clienti in modo tempestivo e accurato;
Documenta le interazioni dei clienti sul CRM;
Gestisce i reclami dei clienti, fornisce soluzioni e alternative adeguate entro i termini; follow-up per garantire la risoluzione in linea con gli obiettivi del team;
Segue le procedure di comunicazione, le linee guida e le politiche aziendali;
Presa in carico e risoluzione di problematiche tecniche e amministrative
Competenze
Requisiti
Appartenenza alle categorie protette art.1 legge 68/99
Ottime doti comunicative
Buona conoscenza del Pacchetto Office
Ottima conoscenza del sistema Windows
Ottime capacità di problem solving
Spirito di iniziativa
Capacità di lavorare in team
Esperienza pregressa nel servizio clienti e/o esperienza con il pubblico
Sede di lavoro:
Roma (zona Tiburtina)
Si offre:
contratto a tempo determinato iniziale di 12 mesi, full time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì, - CCNL Vigilanza e Servizi Fiduciari - livello D, Card Food design da euro 5,50 al giorno (per i giorni lavorabili del mese)