Junior Service Manager Servizi It - Ponte San Pietro, Italia - Adecco Italia

Adecco Italia

Azienda verificata

Ponte San Pietro, Italia

3 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Digital & Technologies Divisione Specializzata di Adecco ricerca per azienda leader nei servizi IT di data center:
Junior Service Manager servizi IT

Sarai inserito/a all'interno del team dei Service Manager e sarai il Single Point of Contact per i clienti Enterprise assegnati e la contestuale erogazione dei servizi IT.

In particolare, con autonomia crescente, ti occuperai di:

- Monitorare le performance del servizio di assistenza, monitorare e garantire il rispetto dei SLA previsti dai contratti per la messa a punto dei servizi IT
- Redigere la reportistica periodica necessaria a evidenziare l'andamento del servizio
- Prendere in carico le richieste del cliente e coordinare le attività propedeutiche all'esecuzione delle stesse
- Monitorare l'aderenza delle performance di erogazione del servizio ai KPI definiti contrattualmente
- Gestire, ove necessario, escalation in caso di situazioni critiche facendo riferimento anche al team tecnico
- Competenze base in ambito Colocation, servizi datacenter e servizi trust, ma sono altresì richiesti i soft skills necessari ad una corretta interazione tra cliente e fornitore
- Conoscenza delle metodologie ITIL e la sua applicazione in ambienti enterprise
- Capacità di comunicazione e di relazione a diversi livelli, ottime capacità analitiche e di problem solving, proattività e flessibilità
- Orientamento e predisposizione alla soddisfazione del cliente
- Esperienza pregressa di stesura documentale
- Buon livello di conoscenza della lingua inglese scritta e parlata

Cosa Offriamo
- Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del ruolo
- Ambiente smart e collaborativo
- Ticket Restaurant

Contratto sostituzione maternità

Sede di lavoro: Ponte San Pietro (BG), in modalità ibrida (una volta a settimana in sede)

Data inizio prevista: 25/03/2024

Categoria Professionale: IT Management / Pre-Sales / Post-Sales

Settore: INFORMATION TECHNOLOGY & TELECOMUNICAZIONI

Città: Ponte San Pietro (Bergamo)

Disponibilità oraria:

- Full Time

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del