Operatore/trice BDC - Faenza (RA), Italia - MORENO HOLDING GROUP S.P.A.

Descrizione

Operatore/trice BDC - Assistenza clientiFaenzaOperatore/trice BDC – Assistenza clienti ZONA DI RIFERIMENTO Sede di: Faenza (RA), 48025 , Via Celle La risorsa si occuperà di :INBOUND / OUTBOUND

• Gestisce le richieste in entrata e in uscita per la Vendita Nuovo, Usato, per il Noleggio e per il post-vendita (telefono & web)
• Registra e traccia tutti i leads, assicurandosi che siano seguiti adeguatamente
• Si occupa del follow-up per i Clienti che non si presentano all'appuntamento e/o che non hanno acquistato in seguito ad una visita in salone e per i Clienti persi
• Processa con cura appuntamenti, prenotazioni e applicazioni dei sistemi in modo efficiente

RELAZIONI CON I CLIENTI

• Utilizza metodi appropriati di comunicazione per coinvolgere il Clienti
• Soddisfa le richieste chiarendo le informazioni desiderate e appropriate su prodotti e servizi
• Risolve problemi chiarendo dubbi, cercando risposte e soluzioni alternative, mettendo in atto soluzioni e scalando i problemi nel modo corretto
• Contatta aziende e privati telefonicamente per assicurarsi della loro "soddisfazione" in ogni aspetto della loro visita in Concessionaria

DATABASE

• Assicura che le informazioni rilevanti di ciascun Cliente siano state raccolte in maniera corretta e completa e le documenta/registra nei sistemi competenti
• Inserisce e aggiorna le informazioni dei Clienti esistenti nei sistemi

UPSELLING

• Identifica e prenota tutte le opportunità di business con i Clienti (ad es. garanzia, controlli, recall, ecc.)
• Utilizza il contatto con i clienti per vendere servizi aggiuntivi, riconoscendo opportunità di upselling e spiegando novità e caratteristiche

Si richiede:

• Ottime capacità organizzative, analitiche e di problem solving
• Ottime doti relazionali e comunicative, predisposizione al lavoro in team e gestione delle risorse
• Conoscenza del pacchetto Office: Excel e Power point avanzato
• Diploma di maturità

Si offre:

• Orario di lavoro Full Time (40 ore settimanali);
• Contratto a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione in azienda;
• Buoni pasto

Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura Si prega di candidarsi direttamente utilizzando il pulsante Candidatura di Monster. Chi siamoTutto inizia nel 1988, anno in cui Domenico "Moreno" Palli apre la sua prima sede a Faenza. È l'inizio di un'avventura che conoscerà uno sviluppo continuo, permettendo all'azienda di affermarsi come protagonista riconosciuto del mercato automotive.In continua evoluzione da oltre 35 anni, abbiamo rinnovato continuamente la nostra offerta, affiancando alla vendita delle auto anche altri servizi come l'assistenza, il noleggio a lungo termine, la mobilità e i servizi per le aziende.
Ad oggi, Moreno Group conta 14 sedi e oltre 200 tra dipendenti e collaboratori su 4 provincie dell'Emilia-Romagna. Perchè scegliere Moreno?Perché con oltre 35 anni di esperienza alle spalle sappiamo che un'auto non è mai solo un mezzo di trasporto. Scegli la tua nuova auto, scegli la tua nuova emozione.

• Ampia scelta di mezziPuoi scegliere auto nuove, usate e km zero di oltre 30 marchi.
• Consulenza e professionalitàGrazie ad una formazione continua il nostro team ti guiderà in tutte le fasi di acquisto.
• Esperienza al servizio del clienteLavoriamo ogni giorno per la soddisfazione dei nostri clienti grazie ad una continua ricerca nel campo della mobilità.

DIMENSIONI AZIENDA dipendenti
SETTORE Servizi commerciali e/o di vendita e riparazione di automobili FONDATO 1988SITO WEB