Títolo Coordinatore Ufficio Customer Service - Prossimo Impiego, Italia - Confidenziale

Confidenziale

Azienda verificata

Prossimo Impiego, Italia

4 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Ti ritieni un ottimo motivatore e vorresti occuparti di formazione di gruppi di lavoro nel settore delle telecomunicazioni
Vuoi mettere a frutto le tue doti comunicative e di leadership in un contesto giovane e innovativo

La divisione Talent Selection di è alla ricerca di una figura di tutor per l
ufficio customer service di una nostra cliente di Trieste.

Il coach ricercato si pone come il formatore dei gruppi di lavoro ed è il primo responsabile della qualità dei servizi erogati. Monitora infatti la qualità dei servizi e ottimizza i processi necessarie allo sviluppo migliorativo degli stessi.

responsabilità

Nello specifico si occupa di:
Formazione dei gruppi di lavoro.

Attività di coaching dei gruppi di lavoro

Monitoraggio e analisi dei dati di produzione

Analisi dei punti di forza e debolezza del|dei servizio|i assegnato|i sotto l'aspetto procedurale-qualitativo.

Incontri operativi con i clienti che necessitano di un servizio di customer service esterno per la raccolta delle specifiche formative dei servizi.

Gestione richieste dei clienti

esperienza

1 anno

competenze

Il profilo ricercato ha le seguenti caratteristiche:
Diploma di maturità ( gradita laurea triennale).

Ottima conoscenza lingua inglese scritto e parlato.

Ottimo uso del PC e del pacchetto Ms-Office soprattutto per quanto concerne Excel.

Ottime doti comunicative.

Orientamento al cliente.

Orientamento all'obiettivo.

Tolleranza allo stress e stabilità emotiva.

Orario di lavoro:
full time dal lun alla dom con 5 gg lavorativi su turni in fascia 7-23 (es. fasce orarie:
7-15, 8-, 9-17, 12-20, -21, La cadenza con cui si lavora la domenica è massimo una volta al mese). Il contratto offerto è a tempo determinato iniziale con prospettiva di stabilizzazione RAL:

- con prospettiva di progressione salariale. Il lavoro si svolge prevalentemente in smart working.

eleonora.lattisi-.

livello di studio

Laurea di primo livello (3 anni)

CONDIZIONI DELL'IMPIEGO

giornata di lavoro:Full Time

Tipo di lavoro:Indeterminato

Stipendio:Trattabili

ETA RICHIESTA

Esperienza mínima:Non specificato