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Milan

    Daily Banking Operations Technical Leader - Milan, Italia - ING

    ING
    ING Milan, Italia

    4 settimane fa

    Default job background
    A tempo pieno
    Descrizione

    Job description
    E' responsabile della corretta gestione dei processi end to end relativi al Lead to Cash e al Customer in Life dei prodotti Saving Accounts e Current Accounts, sia essi siano gestiti direttamente in-house o gestiti da outsourcer esterni.
    E' responsabile dei controlli da applicare sui processi di Area garantendone la continuità e l'efficacia.
    Collabora con le Linee di Business al fine di garantire la tempestiva risoluzione di problematiche segnalate dalla clientela.
    E' esperto dei processi gestiti, garantendo la competenza necessaria per affrontare criticità sopravvenute e
    apporta valore aggiunto grazie alle capacità di problem solving. Interviene, dove necessario, con un supporto di secondo livello nella gestione delle singole attività e nella collaborazione con i Fornitori.

    Key Responsibilities

  • Collabora alla Governance dell'area monitorando i flussi produttivi e creando report che ne garantiscano il controllo
  • Fornisce su richiesta report sulle attività gestite internamente e dai fornitori
  • Funge da singol point of contact nei contronti del Team e degli altri Uffici
  • Intrattiene rapporti di reciproca collaborazione con i fornitori
  • Interviene in ambito di revisione dei processi e attività operative con l'obiettivo di migliararne l'efficacia, efficienza e limitarne i rischi
  • Verifica la documentazione pervenuta e gestisce le pratiche dei clienti al fine di completare i processi di Lead to Cash dei prodotti in scope
  • Garantisce la tempestiva gestione delle documentazione ricevuta tramite posta, mail e fax per coadiuvare nella risoluzione di problematiche segnalate dalla clientela
  • Gestisce le Service Request, e le code di filenet relative alle richieste dei clienti sia in fase di onboarding sia di post vendita
  • Supporta nella regolarizzazione della anagrafiche della clientela in conformità alle regole di adeguata verifica (Ams, CRS, Fatca, etc)
  • Mette in atto tutte le procedure di controllo, previste dai processi interni, sulla documentazione gestita
  • Gestisce tutte le attività collaterali (previste dalla normativa vigente o da procedure interne) volte al perfezionamento delle pratiche
  • Gestisce e collabora con le aree della banca al fine di risolvere in maniera efficiente le problematiche sul cliente
  • Gestisce gli ingaggi ricevuti dall'ufficio Reclami, secondo le tempistiche concordate e supporta lo stesso negli approfondimenti necessari anche al fine di migliorare i processi operativi
  • Aggiorna in autonomia i manuali operativi e le procedure dell'Area
  • Contribuisce all'aggiornamento della reportistica di Area
  • E' parte attiva nel contribuire al miglioramento dei processi in ottica di customer experience, cost reduction e contenimento dei rischi
  • Coopera per l'attività di censimento anagrafiche - relativo alle persone giuridiche / fisiche gestite da ING Bank Wholesales e ING Lease - riferita a rappresentanti legali, titolari effettivi, delegati o per qualsiasi altra casistica si rilevi necessaria
  • Supporta gli Outsourcers di Area in ogni contesto venga richiesto dai processi interni o da soppravvenute esigenze operative
  • Contribuisce alla gestione dei fornitori verificando il corretto rispetto dei contratti e dei termini dei livelli di servizio. In questo ambito si occupa di monitorare le singole attività dei fornitori e di seguire le eventuali problematiche e criticità che possono sorgere anche nelle attività daily gestendo le opportune escalation sia in relazione alle loro strutture sia internamente alla Banca. Ne monitora il servizio e controlla sui campioni individuati la coerenza dei requisiti e della gestione indicata
  • Supporta i Dipartimenti tecnici e di Business nell'analisi di anomalie legate ai flussi produttivi
  • Segnala eventuali Incident e li gestisce secondo le policies aziendali (prima linea di difesa)

    • Experience and qualifications

  • Laurea o diploma di scuola media superiore

    • Technical, language and other specialized skills

  • La Risorsa ha una spiccata attitudine al lavoro di squadra e alle relazioni interpersonali
  • È una persona precisa, curiosa e con un forte orientamento al risultato
  • Deve avere capacità di analisi, competenze nella comunicazione scritta, capacità di Pianificazione delle attività, Problem Solving Capacità di Organizzazione e Autonomia.

    • Location : Milan

    Duration : Maternity Leave

    About ING

    ING offers many opportunities to build a diverse and rewarding career. You will be joining an international innovative digital bank, the first in Italy to adopt a fully flexible smart working model, and you will be working in a stimulating environment where you can grow both as an individual and as a professional.

    Our purpose - empowering people to stay a step ahead in life and in business - represents our belief in people's potential. We don't judge, coach or to tell people how to live their lives. We empower people and businesses to realize their own vision for a better future.

    #doyourthing is our brand direction with us each and every day. It is how we articulate our purpose and our promise to make banking frictionless to the world. 'do your thing' is about people being free to live the life they want to live, knowing that they will make their world a little better for it.

    The benefits of joining ING

    In addition to being a part of a great team, working in a fun and innovative environment, we offer:

  • Super flexible smart working
  • Competitive base salaries and performance based bonuses
  • Diverse cultures & Innovative mindsets
  • International Environment
  • Commitment to sustainability
  • Lots of training development opportunities to help you grow
  • Lots of moments dedicated to physical and mental well-being
  • A special day off when it is your birthday: we call it #doyourbirthday
  • And of course we can't forget: free water & coffee at the office

    • Our Commitment

    Diversity is a fundamental element of our corporate culture, and we are fully committed to creating a safe and inclusive environment, based on mutual respect and the value of diversity, offering equal job opportunities to all qualified candidates.

  • Proxima Group

    Technical Leader Java

    1 settimana fa

    Proxima Group Milan, Italia

    Proxima è un gruppo di aziende con skill funzionali e tecnologiche innovative, che mettono a fattor comune la propria esperienza in un'offerta congiunta di sviluppo di soluzioni all'interno della nostra Software Factory. Offriamo consulenza e servizi di Application Management e Q ...

  • PROXIMA GROUP

    Technical Leader Java

    1 settimana fa

    PROXIMA GROUP Milano, Italia A tempo pieno

    Proxima è un gruppo di aziende con skill funzionali e tecnologiche innovative, che mettono a fattor comune la propria esperienza in un'offerta congiunta di sviluppo di soluzioni all'interno della nostra Software Factory. Offriamo consulenza e servizi di Application Management e Q ...

  • Stefanini

    Technical Team Leader

    1 settimana fa

    Stefanini Milan, Italia

    Job Details · Technical Team Leader · Job Description ha saputo unire esperienze pluriennali e consolidate per l'innovazione e in organizzazioni leader del settore, per offrire un servizio di consulenza basato su competenze infrastrutturali e applicative di grande rilevanza, c ...

  • Bureau Veritas Group

    Pressure Technical Leader

    2 giorni fa

    Bureau Veritas Group Milan, Italia Tempo Indeterminato

    Vuoi lavorare in un'azienda che ti dà la possibilità di trasformare positivamente il mondo in cui viviamo ? · In Bureau Veritas crediamo che lasciare il segno sia una sfida e un'opportunità per ognuno di noi, un'occasione per generare un impatto, un legame con il futuro, una te ...

  • Dcs Group

    Technical Leader Java

    3 giorni fa

    Dcs Group Milano, Italia

    All'interno di un team del cliente sarai impegnato nell'organizzazione enel coordinamento delle attività di un team tecnico, rapportandoti con iprincipali stakeholder interni. · Diploma o Laurea (breve o magistrale) in Informatica, Ingegneria Informatica o Ingegneria Elettronica ...

  • Retelit Group

    Technical Leader

    3 settimane fa

    Retelit Group Milan, Italia

    Retelit · è leader italiano nella costruzione di progetti tailor made, realizzati su piattaforme interamente gestite dal Gruppo, per la trasformazione digitale. · Con oltre 20 anni di storia, siamo il partner ideale per le aziende, la pubblica amministrazione e gli operatori che ...

  • Retelit Group

    Technical Leader

    4 settimane fa

    Retelit Group Milano, Italia

    Retelit è leader italiano nella costruzione di progetti tailor made, realizzati su piattaforme interamente gestite dal Gruppo, per la trasformazione digitale. Con oltre 20 anni di storia, siamo il partner ideale per le aziende, la pubblica amministrazione e gli operatori che vogl ...

  • S3K

    Technical Leader

    3 settimane fa

    S3K Milano, Italia

    La nostra Mission nasce dall'esigenza di garantire servizi integrati in ambito cyber-security e digital, supportando aziende pubbliche e private nella definizione e implementazione delle più moderne strategie di sicurezza. Mettendo a fattor comune, in un unico gruppo industriale, ...

  • Human Value

    Technical Leader

    3 giorni fa

    Human Value Milano, Italia

    Responsabilità: · - Interfacciarsi con il project manager per comprendere i requisiti del cliente; · - Analizzare e dettagliare i requisiti tecnici e i test di convalida · - Gestire e monitorare tempi e scadenze del progetto; · - Condurre le revisioni periodiche del progetto con ...

  • PROWEBCE

    Technical Leader Core Solutions

    1 settimana fa

    PROWEBCE Milan, Italia

    Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred. · Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. · Nous savons qu'il y a de ...

  • Profile Middle East Llc.

    Technical Safety Project Leader

    3 giorni fa

    Profile Middle East Llc. Milano, Italia

    Profile Middle East is a service provider with more than 20 years of experience in the market which specializes in Technical Field and HR Consultancy Services in the Industrial Sector (Oil & Gas, Engineering, Construction, Commissioning) with our focus on the Middle East region a ...

  • GFT Technologies SE

    Technical Leader Java 1 1

    4 giorni fa

    GFT Technologies SE Milan, Italia

    Java - Technical Leader · GFT Italia è alla ricerca di un/a Java Technical Leader con almeno 4 anni di esperienza nello sviluppo di applicativi web based e non; che abbia ottime capacità di relazionarsi con il Cliente e in grado di gestire l'intero ciclo di vita di progetti com ...

  • IT Global Consulting s.r.l.

    Technical Project Leader

    3 settimane fa

    IT Global Consulting s.r.l. milano, Italia

    Siamo alla ricerca di una figura, in ambito Delivery, da inserire sul ruolo di Technical Project Leader , all'interno di attività finalizzate alla gestione di progetti inerenti all'implementazione di componenti infrastrutturali per il rilascio di soluzioni ; ...

  • Adecco Italia

    Technical Team Leader

    2 settimane fa

    Adecco Italia Milano, Italia

    Adecco Italia Spa ricerca per CBRE, multinazionale che opera nel settore del Facility Management la seguente figura professionale: · Technical Team Leader · La risorsa si occuperà di: · - Gestione dei tecnici (programma lavori, calendarizzazione della manutenzione) · - Individuaz ...

  • Confidenziale

    Technical Project Leader

    4 settimane fa

    Confidenziale Lombardia, Italia

    Business Competence nasce nel 2007 per offrire alle aziende soluzioni e servizi innovativi in ambito ICT & Business Strategy, dalla Security al Project Management. · Adotta, sin dal primo giorno, un modello di sviluppo dal respiro internazionale basato non solo sulla solidità del ...

  • Adecco Italia

    Technical Leader Service

    3 settimane fa

    Adecco Italia Milano, Italia

    Per importante multinazionale estera, specializzati in tecnologie e impianti innovativi per l'elettronica con sede in provincia di Monza e Brianza (tra Milano e Bergamo), stiamo cercando un/una: · Technical Leader Service - Impianti industriali · La risorsa, inserita all'interno ...

  • Confidenziale

    Net Technical Leader

    2 settimane fa

    Confidenziale Lombardia, Italia

    ESPRIMO Srl, società di consulenza informatica che opera dal 2002 su tutto il territorio nazionale ed internazionale, a supporto delle imprese, si colloca nel settore dell'Information Technology proponendosi come obiettivo quello di fornire una vasta gamma di prodotti, servizi e ...

  • PROXIMA GROUP

    Technical Leader Java

    1 mese fa

    PROXIMA GROUP Milano, Italia A tempo pieno

    Proxima è un gruppo di aziende con skill funzionali e tecnologiche innovative, che mettono a fattor comune la propria esperienza in un'offerta congiunta di sviluppo di soluzioni all'interno della nostra Software Factory. Offriamo consulenza e servizi di Application Management e Q ...

  • Gft Technologies Se

    Technical Leader Java 1 1

    3 giorni fa

    Gft Technologies Se Milano, Italia

    Java - Technical Leader GFT Italia è alla ricerca di un/a Java Technical Leader con almeno 4 anni di esperienza nello sviluppo di applicativi web based e non; che abbia ottime capacità di relazionarsi con il Cliente e in grado di gestire l'intero ciclo di vita di progetti comples ...

  • Stevanato Group

    Technical Leader DDS

    3 settimane fa

    Stevanato Group Milan, Italia

    Job Description · We are looking for a Technical Leader to be insert in our Technical Development Drug Delivery System team. The candidate will be based in our Milan (IT) office, directly reporting to the Function Manager. · Role Introduction · She/He will be part a of the Dr ...