Service Delivery Manager - Provincia di Bergamo, Lombardia, Italia - Main BGMED

Main BGMED

Azienda verificata

Provincia di Bergamo, Lombardia, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

BG Kliniken IT-Services gGmbHIT Service Management

Vollzeit ab dem , unbefristet

Ihre Aufgaben
- Sie sind Teil des sich im Aufbau befindlichen Service Management Teams, und damit Verantwortlicher für die Prozesse Relationship Management, Business Analysis, Service Design, Service Catalogue und Service Level
- Wir sind ein neues Team und vieles ist noch nicht ausgearbeitet Viele Prozesse und Verfahren an der Schnittstelle zwischen einem internen IT-Dienstleister und seinen Kunden werden von Ihnen geprägt und entwickelt.
- Sie sind hautnah dran am Kunden und nehmen seine Anforderungen auf und definieren neue Services mit unseren Kunden in den Kliniken
- Gemeinsam mit den IT-Abteilungen der Kliniken analysieren sie die Services, die zentral erbracht werden können und begleiten die T&T als Projektleiter.
- Sie haben einen Überblick über die Services je Klinikum, ermitteln die Mengengerüste und unterstützen finanzielle Prozesse
- Sie führen regelmäßige Kundenzufriedenheitsumfrage durch und ermitteln mit den Kliniken gemeinsam, wie die einzelnen Services verbessert werden können
- Sie verantworten das Reporting zur Klinikleitung und den IT-Leitern und werden im Bedarfsfall die erste Eskalationsinstanz für das Management der Kliniken sein

Ihr Profil
- Bei Begriffen wie SLAs, SOHB, Servicekatalog sowie Service Level Reports juckt es Ihnen in den Fingern und sie würden am liebsten gleich mit der Planung und Umsetzung beginnen
- Sie besitzen eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im IT-Bereich, ein abgeschlossenes Studium mit IT Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie verstehen die Anforderungen und Bedürfnisse von Krankenhäusern und medizinischen Einrichtungen und können diese in IT übersetzen
- Sie sind ein echter Dienstleister und besitzen nachweisbar Erfahrung in der Kommunikation mit unterschiedlichen Stakeholdern und Hierarchieebenen
- Sie besitzen ein ausgeprägtes wirtschaftliches und technisches Verständnis und ein souveräner Umgang mit KPIs ist für sie selbstverständlich

Unser Angebot
- Sie sind unmittelbar dabei, wenn sich einer der großen Krankenhauskonzerne in Deutschland digitalisiert und sie werden eine entscheidende Rolle dabei spielen
- Ein anspruchsvolles, abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld in einem gemeinnützigen Konzern mit einem sozial-gesellschaftlichen Auftrag
- Attraktive Vergütung nach TV BG Kliniken und flexible Arbeitszeiten
- Ein frisches Team mit jungen und alten Hasen sowie teamorientierte Arbeitsatmosphäre
- Ein vielfältiges Angebot an individuellen Qualifizierungsmöglichkeiten
- Homeoffice wird ermöglicht und technisch unterstützt, die Büroräumlichkeiten liegen verkehrsgünstig gelegen in Berlin-Mitte
- Corporate Benefits mit diversen Vergünstigungen bei zahlreichen Anbietern sowie Vergünstigungen beim Urban Sports Club
- 30 Tage Urlaub pro Jahr

Weitere Informationen

Die Digitalisierung nimmt Fahrt auf und auch die BG Kliniken werden Ihren Patienten mit Hilfe digitaler Services eine bessere Versorgung ermöglichen. Mit dem Auftrag die Kliniken bei der Digitalisierung zu unterstützen und eigene digitale Services zu entwickeln, wurde die gemeinnützige BG Kliniken IT-Service gGmbH gegründet. Heute befindet sich die junge BG Kliniken IT Service gGmbH am Anfang einer spannenden Reise und sucht nun Weggefährten für die Umsetzung dieses Auftrages.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter Menschen sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb der BG Kliniken IT-Services GmbH selbstverständlich. Deshalb werden schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) bei gleicher Eignung bei uns bevorzugt berücksichtigt.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres Gehaltsvorstellen sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail zur Verfügung.

Ihr Kontakt

Heiko Hauptmann

Chief Information Officer (CIO)