Addetto Cartissima - Roma, Italia - Q8
Descrizione
ADDETTO CARTISSIMALa risorsa, sarà inserita all'interno della Direzione Carte e sarà di supporto alle attività operative e commerciali nell'ambito della gestione carte carburante Q8, Cartissima e Recard.
Di seguito, le principali attività previste dal ruolo:
- Svolge attività di Sales Support verso le funzioni commerciali (Sales key account e Agenti esterni) per la gestione amministrativa e operativa delle carte carburanti Cartissima e Recard.
- Monitora il flusso dei contratti in arrivo dalla forza commerciale effettuando le verifiche di competenza e facendo da interfaccia con la Direzione Crediti.
- Segue tutte le attività operative relative alle variazioni economiche e amministrative dei clienti, all'archivio virtuale e cartaceo dei contratti nonché tutte le attività necessarie a supporto del Business Carte Carburante.
- Svolge attività di Customer Service di secondo livello per i clienti carte con particolare riguardo alla gestione dei clienti Platinum fornendo inoltre supporto e training al fornitore esterno di Call Center per le attività di aggiornamento di nuove funzionalità e processi operativi.
- Svolge le attività operative a supporto della messa in opera dei nuovi progetti, dell'elaborazione delle specifiche tecniche e provvede ad effettuare la fase di test.
La posizione prevede:
- Laurea magistrale
- Inglese livello B2
- Base Roma
Si richiedono:
- Precisione, Autonomia, indipendenza operativa;
- Abilità nel pianificare e coordinare il proprio lavoro, nel rispetto delle dead-lines;
- Abilità comunicativa, creatività, empatia relazionale e spiccata predisposizione al lavoro in team anche in contesti particolarmente dinamici;
- Orientamento al risultato;
- Flessibilità e adattabilità;
- Ottima conoscenza del pacchetto office;
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