Addetto Customer Care - Emilia Romagna, Italia - Confidenziale

Confidenziale

Azienda verificata

Emilia Romagna, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Orario di lavoro:
Full TimeContratto:
TEMPORARYLuogo di lavoro:
AlbineaRandstad Italia Spa ricerca per azienda clientesita in provincia di Reggio Emilia, un addetto customer care con conoscenza lingua inglese e tedesco.responsabilitàLa risorsa, inserita in azienda, avrà le seguenti responsabilità:

- Sviluppare buone relazioni con i clienti, costruendo fiducia e trasparenza, con l'obiettivo di promuoverela fedeltà e customer satisfaction;
- Gestire e cercare soluzioni ad eventuali problematiche che possono insorgere nel rapporto col cliente stesso;
- Garantire che gli ordini i abbiano il flusso corretto all'interno dell'organizzazione. Lavoro attivosull'evasione puntuale degli ordini, concentrandosi sul front-end della gestione degli ordini, che include laricezione e la gestione proattiva degli ordini commerciali (aggiornamento dei tempi, controllo dellespecifiche con tutti gli altri team, lavoro con l'evasione degli ordini per confermare i tempi di consegna,informare i clienti su tutti i dettagli sull'ordine, identificare le esigenze del cliente, ecc.)
- Identificare e agire sulle opportunità commerciali in linea con la strategia di vendita nella regione dicompetenza, lavorando a stretto contatto con i team di vendita e supporto tecnico. Allineare le strategie di customer experience con le iniziative di vendita e marketing. Lavorare a stretto contatto con Sales & Marketing su promozioni, lanci di prodotti, comunicazioni ecc. Supportare il coordinamento di mostre/esposizioni nella regione di competenza con i team dimarketing e vendita
ha conoscenza fluente della lingua Inglese e Tedesco (almeno B2) ;ha preferibilelaurea in ambito tecnico, economico, commerciale, specialmente linguistica
- Preferibile tre anni in un ruolo di gestione del servizio clienti ;
- Eccellenti capacità di leadership e comunicazione, lavoro in team;
- Cortesia, fiducia, tatto, pazienza e diplomazia nell'affrontare problemi complessi ;
- Eccezionali capacità motivazionali, di ascolto e di problem solving ;
- Capacità di produrre idee creative per migliorare le competenze e gli standard del servizio clienti;
- Competenze informatiche avanzate, inclusi Outlook, Excel, Work e Power Point, nonché esperienza dilavoro con vari sistemi di immissione degli ordini ;
- Sviluppare buone relazioni con i clienti, costruendo fiducia e trasparenza, con l'obiettivo di promuoverela fedeltà e customer satisfaction;
- Gestire e cercare soluzioni ad eventuali problematiche che possono insorgere nel rapporto col cliente stesso;
- Garantire che gli ordini i abbiano il flusso corretto all'interno dell'organizzazione. Lavoro attivosull'evasione puntuale degli ordini, concentrandosi sul front-end della gestione degli ordini, che include laricezione e la gestione proattiva degli ordini commerciali (aggiornamento dei tempi, controllo dellespecifiche con tutti gli altri team, lavoro con l'evasione degli ordini per confermare i tempi di consegna,informare i clienti su tutti i dettagli sull'ordine, identificare le esigenze del cliente, ecc.)
- Identificare e agire sulle opportunità commerciali in linea con la strategia di vendita nella regione dicompetenza, lavorando a stretto contatto con i team di vendita e supporto tecnico. Allineare le strategie di customer experience con le iniziative di vendita e marketing. Lavorare a stretto contatto con Sales & Marketing su promozioni, lanci di prodotti, comunicazioni ecc. Supportare il coordinamento di mostre/esposizioni nella regione di competenza con i team dimarketing e vendita
- Forte utilizzo e supporto su strumenti integrati come CRM, Showpad, MI Club, e-commerce e Training Academy per avere una migliore comprensione e fornire un migliore supporto ai clienti.Requisiti:
ha conoscenza fluente della lingua Inglese e Tedesco (almeno B2) ;ha preferibilelaurea in ambito tecnico, economico, commerciale, specialmente linguistica
- Preferibile tre anni in un ruolo di gestione del servizio clienti ;
- Eccellenti capacità di leadership e comunicazione, lavoro in team;
- Cortesia, fiducia, tatto, pazienza e diplomazia nell'affrontare problemi complessi ;
- Eccezionali capacità motivazionali, di ascolto e di problem solving ;
- Capacità di produrre idee creative per migliorare le competenze e gli standard del servizio clienti;
- Competenze informatiche avanzate, inclusi Outlook, Excel, Work e Power Point, nonché esperienza dilavoro con vari sistemi di immissione degli ordini ;