Customer Care Settore Energy - Milano, Italia - Page Personnel Italia
Descrizione
Si ricerca una risorsa che si occupi della gestione dei reclami dei clienti retail e del relativo monitoraggio del processo tramite reportistica.Mansioni:
- Supportare le strutture dedicate alla gestione dei reclami da parte dei clienti retail, contribuendo alla gestione di casistiche complesse;
- Monitorare la corretta applicazione dei processi e delle procedure operative da parte dei fornitori esterni nonché il rispetto delle tempistiche stabilite da ARERA;
- Analizzare e risolvere contestazioni non standard, ricercando soluzioni strutturate o "innovative";
- Collaborare costantemente con altre funzioni aziendali con l'obiettivo di velocizzare la risoluzione dei reclami.
Customer Care settore Energy - 12 mesi|Azienda leader nel settore Energy
La risorsa ideale ha maturato almeno 2 anni di esperienza nel ruolo di Customer Care settore Energy.
Requisiti:
- Conoscenza del mercato dell'energia elettrica e del gas
- Buona padronanza dei gestionali SAP CRM e Salesforce
- Ottima conoscenza del pacchetto Office
- Capacità di analisi e gestione dei dati
- Buone capacità organizzative e relazionali
- Forte spirito di squadra
E' richiesta disponibilità immediata.
Azienda leader nel settore Energy
Inserimento con contratto di somministrazione di 12 mesi.
Customer Care settore Energy - 12 mesi
Milano
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