Consulente Service Bmw - Crema, Italia - Autotorino spa

Autotorino spa

Azienda verificata

Crema, Italia

3 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Per la filiale BMW di Crema siamo alla ricerca di un/a CONSULENTE SERVICE

La risorsa si occuperà di attività di contatto telefonico finalizzato alla qualificazione delle leads e trasformazione delle stesse in opportunità commerciali (chiamate outbound) e alla fidelizzazione dei clienti tramite gestione delle chiamate inbound.

**Nello specifico la risorsa avrà le seguenti mansioni**:
gestione telefonate dei clienti interessati a usufruire del servizio dell'officina;
pianificare l'agenda dei colleghi meccanici in base alla tipologia di richiesta del cliente (tagliando oppure check diagnostico);
collaborare con il post-vendita per il corretto svolgimento delle attività di pre-accettazione, accettazione, riconsegna e fatturazione;
mantenere il contatto telefonico con il cliente in fase di recall;
gestire la richiesta del cliente verso la rete post-vendita tramite i portali interni ed il sistema CRM con obiettivi legati al raggiungimento di standard sia qualitativi che quantitativi.

diploma di maturità;
ottime capacità comunicative;
capacità di lavorare per obiettivi;
buone competenze nell'utilizzo del Pacchetto Office (con particolare riferimento a Excel).

Completano il profilo ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e capacità di gestione dello stress.

**Orario di lavoro**: full-time, dal lunedì venerdì

**Tipologia contrattuale di inserimento**: iniziale tempo determinato oppure contratto di apprendistato a scopo di inserimento

Il Gruppo Autotorino nasce in Valtellina nel 1965 ed è oggi il primo dealer automotive in Italia.
Nel 2023 ha venduto vetture con un fatturato di 2,1 miliardi di euro.
Con 70 sedi, 2.700 collaboratori opera attraverso una rete di showroom ufficiali su 24 province in 6 regioni: Lombardia, Piemonte, Emilia-Romagna, Friuli-Venezia Giulia, Veneto e Lazio.
Nel 2023, per il quarto anno consecutivo, Autotorino ha il Premio Industria "Felix - l'Italia che compete" dal comitato scientifico di Università Luiss e CERVED, tra le 15 aziende italiane del settore commercio più performanti, finanziariamente affidabili e capaci di generare occupazione.

La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903/77)