Customer Service Coordinator - Pessano con Bornago, Italia - Balance system

Balance system
Balance system
Azienda verificata
Pessano con Bornago, Italia

2 settimane fa

Piero Bianchi

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee
Descrizione
Gestione richieste d'intervento on-site e gestione schedulazione tecnici
- Gestione ordini ricambi (supportato dal personale di back-office)
- Supervisione attività del centro riparazioni
- Coordinamento ufficio e approvazione ferie/permessi
- Reportistica sull'andamento della divisione (fatturato, statistiche d'intervento,)
- Presidio e dimensionamento magazzino ricambi
- Attività di coordinamento con gli altri enti aziendali (magazzino, produzione, commerciale, amministrazione, R&D)
- Promozione attività tecnico-commerciali volte all'incremento del fatturato
- Riorganizzazione dei processi operativi interni legati alla gestione dei ticket di assistenza
- Miglioramento gestione delle statistiche di guasto e generazione feedback tecnici da veicolare agli altri enti aziendali
- Valutazione miglioramenti da apportare agli strumenti ICT in dotazione
- Miglioramento dei rapporti tecnico commerciali con filiali, distributori ed agenti, inerenti alle tematiche di service.
- Strutturazione e gestione di un network di centri di riparazione delocalizzati a livello globale
- Revisione politica di pricing dei servizi offerti
- Definizione nuovi servizi da proporre al mercato

**Prospettive di crescita**:

- Esperienze pregresse che dimostrino un'adeguata conoscenza del mondo tecnico metalmeccanico e delle dinamiche dei processi di service.
- Buona conoscenza della lingua inglese, specialmente scritta
- Ottime capacità relazionali e di gestione dei gruppi di lavoro
- Ottima conoscenza Excel
- Forte voglia di emergere e determinazione nel raggiungimento dei risultati

**Skills gradite**:

- Ottime conoscenza lingua inglese, con esperienze pregresse di rapporti tecnico commerciali in lingua con i clienti
- Conoscenza altre lingue europee, specialmente il tedesco
- Ottima dimestichezza con gli strumenti informatici di analisi dei dati (excel, access, tool di Business Intelligence)
- Capacità di ideare e/o sviluppare piccoli tools di produzione individuale o cruscotti di supporto alle decisioni
- Esperienze pregresse come responsabile di progetti di miglioramento aziendali
- Esperienze pregresse in ambito commerciale
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