Descrizione
Ricerchiamo un CRM Specilist, con almeno 3/5 anni di esperienza. La risorsa sarà inserita all'interno di un contesto CRM/Digital internazionale e multi brand ed avrà l'obiettivo di acquisire nuovi prospect, aumentare la loyalty e lo scontrino medio, migliorare la customer journey omnicanale, monitorare e migliorare i principali indicatori di performance CRM per proporre innovative meccaniche commerciali. Nello specifico la risorsa si occuperà di: Monitoraggio dei KPIs CRM con l'obiettivo di identificare il comportamento d'acquisto dei clienti, dedurne insights e proporre la next best action Analisi e monitoraggio del programma Loyalty e dei suoi principali KPIs Gestione e condivisione della reportistica mensile con i principali stakeholders Supporto alla gestione delle campagne e dei contenuti per il canale email e SMS Monitoraggio del contesto competitivo Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti: Laura magistrale o titolo equivalente Esperienza nel ruolo di almeno 3/5 anni; Disponibilitàal contratto di sostituzione maternità Flessibilità, problem solving e analisi, capacità di lavorare in team
