Service Delivery Manager - Lazio, Italia - Confidenziale

Confidenziale

Azienda verificata

Lazio, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Atos è leader globale nella trasformazione digitale con dipendenti e un fatturato annuo di oltre 11 miliardi di euro. Player numero uno in Europa in ambito Cybersecurity, Cloud e High Performance Computing, il Gruppo fornisce soluzioni end-to-end per tutte le Industry in 71 paesi. Pioniera nei servizi e nei prodotti a supporto della decarbonizzazione, Atos si impegna a garantire ai propri clienti un digitale sicuro e decarbonizzato. Lo scopo di Atos è aiutare a progettare il futuro nelle tecnologie dell'informazione. La sua esperienza e i suoi servizi supportano lo sviluppo della conoscenza, dell'educazione e della ricerca con un approccio multiculturale e contribuiscono all'eccellenza scientifica e tecnologica. In tutto il mondo, il Gruppo consente ai suoi clienti, dipendenti, collaboratori e alla società in generale di vivere, lavorare e progredire nelle tecnologie dell'informazione in modo sostenibile e sicuro. Nell'ambito del potenziamento della funzione Retail, Transportation & Logistic di Atos, leader nell'offerta di servizi e soluzioni digitali in ambito ICT con tecnologie innovative e cloud-based, ricerchiamo, per un primario cliente internazionale e intercontinentale, la figura di Service Delivery Manager. Questo è un ruolo chiave all'interno della nostra organizzazione e il candidato prescelto otterrà visibilità internazionale, grazie al coinvolgimento in progetti internazionali e stimolanti. L'SDM ha la responsabilità della delivery dei servizi gestiti complessi, inclusi quelli cloud-based, con approccio consulenziale nelle relazioni con le funzioni direttive del cliente e con i team interni. Cosa farai Costruendo forti relazioni, sia interne che esterne, lavorerai direttamente con il cliente, coordinando tutte le attività del team di assistenza e assicurando che i servizi siano sempre forniti con alti livelli di qualità Fornirai costante supervisione e aiuterai il cliente a costruire e mantenere un'infrastruttura scalabile e robusta che sosterrà le sue esigenze costantemente trasmesse ai team operativi di delivery Troverai le soluzioni migliori ai problemi mantenendo il focus sugli obiettivi di successo del cliente, anticipando i rischi operativi e mettendo in atto e gestendo le necessarie azioni di mitigazione Coordinerai i progetti di consegna di infrastrutture virtuali di media e alta complessità nei tempi previsti dal budget e nell'ambito, supervisionando tutti gli aspetti dei progetti. Stabilire scadenze, assegnare responsabilità, monitorare e riassumere lo stato di avanzamento Sarairesponsabile della soddisfazione del cliente assicurando che i servizi siano forniti in base ai Service Level Agreement (SLA) concordati e agli altri obblighi contrattuali concordati e in linea con le esigenze del servizio Provvederai a sviluppare, implementare e supervisionare i piani di problem management e service improvement Garantirai gli obiettivi e la gestione del P&L, gestendo le relazioni con gli stakeholder, per garantire che i risultati siano in linea con i budget previsti La tua esperienza esperienza di almeno 5-10 anni in un ruolo di Service Delivery Manager, operando in contesti internazionali capacità di team working e comunicazione efficace sia internamente che con i clienti capacità di garantire una delivery coordinata di servizi gestiti, dall'onboarding fino alla operatività quotidiana maturato esperienza nella gestione di gruppi di lavoro, risorse interne, partner e fornitori, per almeno 5-6 anni, con eccellenti capacità di coordinamento e comprovate capacità di creare valore misurabile in ambienti dinamici e complessi forte esperienza nella gestione dei servizi basata su metodologia ITIL e nello sviluppo dei processi in ambito incident management, change management, business continuity management laurea in Discipline Tecnico Scientifiche (Ingegneria, Informatica) ottime conoscenze della lingua inglese Le tue caratteristiche orientamento al problem solving, ottime capacità analitiche nell'identificazione e risoluzione dei problemi in modo tempestivo, raccogliendo ed analizzando rapidamente informazioni complesse in grado di lavorare in modo indipendente con spiccate doti di pro-attività, leadership e orientamento al risultato forte etica del lavoro, approccio imprenditoriale e al "continuous improvement" accetti il feedback comunichi in modo chiaro e professionale per trasmettere fiducia anche quando è sotto pressione flessibilità e disponibilità nei processi di escalation per il cliente esperienza e/o familiarità con il Project Management e le relative best practices conoscenza delle pratiche di gestione infrastrutture IT e "capacity management". Sede di lavoro:
Milano Se desideri candidarti per questa posizione, clicca sotto per completare il nostro modulo di candidatura online e allega il tuo CV in formato Word o PDF. Atos non discrimina in base a razza, religione, colore, sesso, età, disabilità o orientamento sessuale. Le assunzioni si basano esclusivamente sulle qualifiche, competenze, conoscenze ed esperienze. Ci impegniamo ad adeguare il processo di selezione nei confronti di candidati con disabilità