Responsabile Customer Satisfaction - Milano, Italia - Page Personnel Italia

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Azienda verificata

Milano, Italia

3 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Erogare servizi post-vendita a supporto del Cliente
- Monitorare l'intero processo legato ai servizi di cui sopra
- Gestisce e monitora l'intero processo dei complain in modo proattivo nei casi inbound, assicurandone l'efficace chiusura
- Verifica e gestisce il cliente (out-bound) in funzione delle esigenze aziendali (es. contatti out-bound per Clienti che si sono dichiararti poco soddisfatti del servizio ricevuto)

Responsabile Customer Satisfaction - Milano|Azienda nel settore dei servizi automotive

La risorsa ideale deve avere maturato esperienza pregressa nella gestione del Cliente finale e Clienti istituzionali sia rispetto a richieste di supporto che complain (inbound e outbound)
- Conoscenza dei principali strumenti informatici, con particolare focus su CRM (web based) e pacchetto Office
- Capacità di analisi dati
- Autonomia nella gestione ordinaria del proprio lavoro
- Proattività e flessibilità

Completano il profilo ottimo eloquio e alta capacità di ascolto, affidabilità e attenzione ai dettagli.
Ricerchiamo persone motivate al ruolo, orientate a un servizio di qualità e al raggiungimento di obiettivi assegnati.

Azienda nel settore dei servizi automotive

Ottima opportunità di carriera. Contratto a tempo indeterminato.

Responsabile Customer Satisfaction

Milano