Descrizione
Umana spa ricerca per importante realtà multinazionale operante nel settore automotive e sita a San Donato Milanese (MI) n. 1 Customer Support Retention La risorsa, inserita all'interno del Dipartimento Customer Support, nello specifico nel team Retention (Aftersales), si occuperà di: Analisi relative al KPI Customer Retention e impatto campagne di richiamo. Controlli rimborsi Rete relativi a programmi specifici. Interfaccia di supporto alla Rete per i pacchetti di manutenzione. Analisi di dati per individuare le criticità e le aree di miglioramento in modo da intervenire in modo proattivo e cogliere opportunità di business derivanti dalla fidelizzazione del cliente alla Rete. Presentazioni di sintesi per il Management tramite l'utilizzo di PowerPoint. Requisti Richiesti: Laurea o Diploma in materie economiche o scientifiche. Esperienza precedente nel ruolo di almeno 1 anno. Conoscenza del mondo Automotive e dell'ambito Retail. Spiccata capacità di analisi, precisione e organizzazione. Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata. Ottimo utilizzo del pacchetto office (in particolare Excel e Powerpoint). Offerta: Contratto a tempo determinato di 12 mesi CCNL Commercio RAL indicativa 28/30k Ticket 8€ e possibilità di smart working Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
