Customer Service Specialist - Lombardia, Italia - Confidenziale

Confidenziale

Azienda verificata

Lombardia, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Presentazione dell'azienda

Il Gruppo Armani è leader tra le aziende del settore della moda e del lusso con circa 9.000 dipendenti e 7 stabilimenti di produzione.

È presente con i tre marchi di riferimento Giorgio Armani, Emporio Armani e A|X Armani Exchange in tutti i principali paesi dei vari continenti.

Solidamente radicata nella realtà italiana, ma con una visione e una cultura cosmopolite, l'azienda è cresciuta in tutto il mondo ampliando la propria offerta dagli abiti e accessori ai cosmetici, profumi, occhiali, orologi, gioielli, mobili e complementi d'arredo fino a comprendere i settori di interior design, food & beverage, hotel & resorts.

Descrizione del posto (Mansioni)

La risorsa verrà inserita nel team Customer Service e sarà il riferimento dei clienti del mercato assegnato.

Specificatamente la figura si occuperà delle seguenti attività:

- contatto diretto e quotidiano con importanti clienti garantendo un'adeguata assistenzasoprattutto per cambi merce e riassortimenti;
- interfaccia con i dipartimenti Credito e Logistica per l'evasione di pagamenti e monitoraggio delle spedizioni;
- interfaccia con il team commerciale per la gestione del cliente;
- gestione del flusso ordini:
inserimento ordini nei sistemi, attività di verifica portafoglio, generazione ordini fornitura verso produzione;
- controllo listini, condizioni commerciali, sconti, resi, provvigioni, etichette mercato, flussi direct import;
- predisposizione di file di reportistica;
- contatto e supporto alla rete vendita:
spedizione campionari e guide lines di vendita.

Profilo
- esperienza pregressa di almeno due anni in ruoli di Customer Service;
- ottima conoscenza lingua inglese;
- ottime doti analitiche e abilità nell'uso di Excel;
- provenienza dal settore moda;
- buone capacità relazionali e propensione commerciale;
- conoscenza SAP (plus).