Responsabile Front Office - Cervia, Italia - Hotel Mazzanti
Descrizione
Hotel Mazzanti, struttura alberghiera 4 stelle situata a Milano Marittima, seleziona per la stagione estiva 2024 un/una **Responsabile Front Office** da inserire all'interno del proprio staff.**La figura si occuperà di**:
- Gestione e assistenza del cliente in casa con particolare cura alla customer satisfaction;
- Coordinamento, supervisione e controllo delle procedure aziendali in essere;
- Gestione delle situazioni di emergenza;
- Turnistica del proprio reparto, organizzazione e coordinamento dei lavori del Front Office;
- Collaborazione con gli altri reparti dell'hotel per garantire un servizio di alta qualità.
Esperienza di almeno 2 anni nella stessa posizione in alberghi di pari livello;
- Passione e spiccato senso dell'ospitalità, sono elementi chiave per la valutazione del profilo;
- Esperienza nelle prenotazioni online e nella gestione dei reclami;
- Ottimo uso del pc, conoscenza dei sistemi operativi principali (Windows, pacchetto Office) e dei moderni sistemi di navigazione Internet. Gradita conoscenza dei portali e gestionale alberghiero Ericsoft Suite 5;
- Competenza nell'uso delle apparecchiature d'ufficio (stampanti, scanner, codificatore tessere);
- Conoscenza fluente della lingua inglese e preferibilmente tedesca;
- Eccellenti abilità di lavoro di squadra e capacità di problem solving;
- Senso di responsabilità e capacità di organizzazione e programmazione;
- Aspetto curato e bella presenza.
- Contratto a tempo determinato;
- Retribuzione in linea con le responsabilità del ruolo;
- Un giorno libero a settimana;
- Alloggio (se necessario) gratuito durante il periodo di apertura della struttura;
- Pasti sani ed equilibrati per i dipendenti 3 volte al giorno, anche nei giorni liberi;
- Nei turni di lavoro sono sempre compresi il sabato, la domenica e i giorni festivi;
- Periodo di lavoro: Marzo - Ottobre 2024.
Contratto di lavoro: Tempo determinato
Orario:
- Turni
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