Responsabile Clienti - Bergamo, Italia - Gruppo Eurocar Italia

Gruppo Eurocar Italia

Azienda verificata

Bergamo, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Gruppo Eurocar Italia, controllato al 100% da Porsche Holding Salisburgo, è in Italia il più grande gruppo di vendita ed assistenza per i marchi del Gruppo Volkswagen.

Con oltre 1.900 collaboratori distribuiti in 47 sedi siamo presenti in Friuli-Venezia Giulia, Lombardia, Veneto, Trentino-Alto Adige, Toscana, Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna, dove lavoriamo tutti i giorni con passione per essere punto di riferimento della mobilità.

Per Bonaldi Motori con sede a Bergamo siamo alla ricerca di una risorsa per la posizione di:
**RESPONSABILE CLIENTI / ACCETTATORE**:
Dopo adeguato periodo di formazione on the job la persona si occuperà di:
Organizzare la ricezione del cliente d'officina concordando le riparazioni da effettuare e i termini di consegna predisponendo dettagliati preventivi di riparazione.
Effettuare la stampa dell'ordine di lavoro con chiarezza e precisione per cliente e meccanici specificando i diritti alla garanzia parziale o totale (Correntezza).
Segnalare sull'ordine di lavoro e sul documento fiscale i prodotti forniti dal cliente ed i lavori rifiutati dal cliente.
Pianificare e programmare gli appuntamenti per le riparazioni, contattare il cliente per il rinnovo del Servizio Mobilità e per le eventuali azioni di richiamo.
Contattare il cliente per informarlo su qualsiasi variazione relativamente ai tempi di consegna o ai preventivi precedentemente concordati.
Promuovere la vendita di ricambi ed accessori consigliando al cliente ulteriori manutenzioni e riparazioni.
Spiegare al cliente i lavori eseguiti e il contenuto della fattura.
Illustrare i servizi offerti dalla Concessionaria (servizio Mobilità, vettura sostitutiva, ecc.).

Diploma di scuola superiore/laurea
Buona conoscenza del Pacchetto Office con particolare riferimento ad Excel

**Può costituire titolo preferenziale**:
pregressa esperienza nel medesimo ruolo

**Completano il profilo**:
Team work
Problem Solving
Orientamento al cliente
Capacità analitiche

**Orario di lavoro**: 40 ore settimanali, da lunedì a venerdì.

**Sede di lavoro**: Bergamo (BG)