Antonella Fiorentino

Professionista dinamica con esperienza nella gestione di team e punti vendita multi-location, specializzata nell'ottimizzazione delle performance commerciali e nella customer experience. Ho maturato un solido background nel settore retail, sviluppando competenze in leadership, gestione operativa e strategie di vendita.

Nel mio percorso ho coordinato team fino a 65 persone, garantendo il raggiungimento degli obiettivi aziendali attraverso formazione, monitoraggio dei KPI e implementazione di strategie mirate. Ho esperienza nell’apertura di nuovi punti vendita, nella supervisione delle operations e nell’analisi qualitativa e quantitativa dei risultati di vendita.

Guidata da un forte orientamento ai risultati e da un approccio cliente-centrico, credo nel valore della formazione continua e nel creare ambienti di lavoro performanti e motivanti. Sono sempre aperta a nuove opportunità per contribuire alla crescita di aziende che puntano su innovazione, efficienza e customer engagement.

 Competenze chiave: Team Leadership | Performance & KPI Analysis | Customer Experience | Problem-Solving | Retail Strategy

Retail Area Supervisor | Alphaomega HS (Ago 2022 – Mar 2024)
Gestione e supervisione di 11 punti vendita distribuiti tra Puglia, Calabria, Valle d'Aosta e Lombardia. Monitoraggio e ottimizzazione dei KPI aziendali (NPS, CES, sell-out, Mystery Client). Formazione e coaching di circa 65 dipendenti, inclusi Store Manager. Coordinamento di aperture e avviamenti di nuovi store, anche stagionali.

Store Manager | Iqos Lounge Casamassima – Alfa Net SRL (Mag 2021 – Ago 2022)
Gestione operativa del punto vendita, sviluppo di strategie di vendita, coordinamento del team e ottimizzazione della customer experience.

Traduttrice Professionista EN-RU-IT | Byuro Perevodov – San Pietroburgo (Gen 2019 – Gen 2021)
Collaborazioni con agenzie di traduzione e clienti privati, specializzata in documenti giuridici, tecnici e medico-farmaceutici. Localizzazione di contenuti web per il settore farmaceutico e turistico.

Master in Traduzione Settoriale – SSIT Pescara
Specializzazione nella traduzione di testi giuridico-commerciali, tecnici e medico-farmaceutici. Votazione: 110/110

Laurea in Scienze della Mediazione Linguistica (Inglese-Russo) – SSML Carlo Bo
Tesi: "Gli angloamericanismi nella lingua russa". Votazione: 110 cum laude

Certificazioni e Corsi:

• Russian as a Foreign Language – Livello B2.2 (Educa Language School, San Pietroburgo)
• Corso Sviluppatori iOS 11 Base in Swift 4
• Certificazione SAB (in corso) – Competenze nella gestione di attività di commercio e sicurezza alimentare