Informazioni su Carmen Lapi:
Mi considero una persona motivata, intraprendente, flessibile e dinamica. Sono abituata ad interagire con gli altri e mi ritengo portata al lavoro in team. Precisione, serietà, entusiasmo, professionalità, sono le mie qualità principali. Spiccata padronanza linguistica (tedesco e italiano madrelingua, inglese e francese fluente, spagnolo buono).
Esperienza
07/2021 – 10/2021 Baia Taormina Hotel ****, Taormina Riviera
Front Office & Guest Relation Manager
· supervisione di tutte le operazioni di front/back office
· cura della clientela e problem solving
· pianificazione coordinamento dell’offerta dei servizi di cordialità per gli ospiti
· contabilità e amministrazione
04/2012 – 03/2020 Baia Taormina Hotel ****, Taormina Riviera
12/2016 – 03/2020 Front Office & Guest Relation Manager
· supervisione di tutte le operazioni di front e back office
· cura della clientela e problem solving
· pianificazione coordinamento dell’offerta dei servizi di cordialità per gli ospiti
· statistiche sulla clientela
· organizzazione congressuale
· contabilità e amministrazione
03/2016 – 12/2016 Booking & Revenue Manager
· coordinamento di tutte le operazioni relative alle prenotazioni
· web marketing
· revenue management
· cura del sito web e dei social media
04/2012 - 03/2016 Addetta alricevimento
· generali mansioni di front office, check-in e check-out
· customer-care e informazioni turistiche
· contabilità e amministrazione
06/2011 – 10/2011 Therasia Resort Sea & Spa *****, Isola di Vulcano
Addetta alricevimento
· check-in e check-out
· customer-care e informazioni turistiche
· generali mansioni di front office
· contabilità
01/2008 – 10/2010 Wolfsburger Kurier, Wolfsburg, Germania
02/2010 – 10/2010 Agente pubblicitario
· vendita e impostazioni grafiche di spazi pubblicitari sulla stampa
· realizzazione delle idee creative
01/2008 – 01/2010 Giornalista/Fotoreporter
· realizzazione articoli, interviste e inchieste giornalistiche
· impaginazione
· coordinamento del processo produttivo
· lettura redazionale con la riorganizzazione del testo
· specializzazione nello scattare foto di eventi politici, sportivi, culturali o di personaggi di attualità per la pubblicazione
· documentazioni
· fotografiche per archivi
Educazione
10/2004 – 09.2007 Heinrich-Heine-Universität, Düsseldorf, Germania
Facoltà di Scienze Linguistiche e Letterature Straniere
Diploma universitario: Bachelor of Arts
08/1997 – 06/2004 Ratsgymnasium, Wolfsburg, Germania
Titolo di studio: Hochschulreife ( maturità liceo classico)
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