Daniela Sangiorgio

Mis experiencias laborales y mi formación me han llevado a especializarme en el campo de Revenue, OTA 
set-up, Booking y he llegado a un punto de mi carrera en el que tengo un rol que me permite aprovechar 
al máximo mis habilidades adquiridas y conocimiento, apuntando tanto al éxito empresarial como al 
personal. En los últimos 7 años, trabajé como jefe de recepción y asistente de revenue, pude relacionarme 
con miles de clientes de todo el mundo en italiano, inglés, francés y español, tratando de interceptar las 
necesidades y deseos mucho antes de la llegada para poder ofrecerles una experiencia y no sólo un 
alojamiento. 
Estoy particularmente orgullosa de: 
Contribuyó, a través del análisis de la tendencia de las ventas, a mejoras significativas (+30% respecto al 
año anterior) en los ingresos de los meses sujetos a revisión e intervención urgente 
Adquisición y primera selección de proveedores en condiciones más favorables, alcanzando el objetivo 
de la empresa de ahorro de costes manteniendo los mismos estándares de calidad (-15% respecto a años 
anteriores) 
Optimización de recursos a través de la sincronización eficiente entre turnos y necesidades Mejora de los 
servicios extra, a través de la definición de nuevas colaboraciones. Contribuyendo a la construcción y 
puesta en marcha de una pequeña estructura En mi carrera me he encontrado logrando varios objetivos 
asignados, a veces incluso en poco tiempo, con gran satisfacción y beneficio para todas las partes. 
Consolidé una excelente experiencia en la coordinación de departamentos y personal, convirtiéndome en 
responsible y contacto de organización y sinergia. Entre los sistemas de seguridad, administración, control 
y reservas, así como una buena capacidad para diseñar estrategias y políticas comerciales para mejorar los 
resultados de años anteriores. Agradeciendo la atención que me ha dedicado, espero que mis cualidades, 
mis motivaciones y mi experiencia en el campo de los hoteles puedan ser tenidas en cuenta para una 
posible entrevista. 
Ya tengo NIE y posibilidad de viajar para entrevistas y posibilidad de alojamiento para los primeros meses. 
Al despedirme, deseo a usted y a sus colaboradores mis saludos cordiales.

Responsabilità: 
• Selezione del personale di reception 
• Organizzazione viaggi e trasferte per eventi e fiere. 
• Supervisione della gestione delle prenotazioni. 
• Implementazione upsellling e cross selling 
• Monitoraggio della qualità e dei complaint

• Assistenza completa alla clientela (durante le fasi di prenotazione e di 
soggiorno) 
• Coordinamento del personale interno addetto alle pulizie ed esterno 
incaricato della manutenzione dell’hotel. 
• Gestione ed organizzazione turni, presenze, ferie del personale 
• Report tenuta cassa e funzioni amministrative di fatturazione e contabilità, 
monitoraggio dei costi dei servizi. 
• Controllo di gestione e contabilità analitica. 
• Aggiornamento dei contenuti web sul sito. 
• Supporto revenue manager 
• Commercializzazione dell’hotel sia per il segmento Corporate che per il 
segmento Leisure. 
• Primo “contatto” con la P.A. nel caso di controlli da parte degli enti o di 
comunicazioni obbligatorie agli stessi. 
Obiettivi raggiunti: 
• Acquisizione e prima selezione di fornitori a condizioni di maggior favore, 
raggiungendo l’obiettivo aziendale di risparmio sui costi mantenendo i 
medesimi standard di qualità (-15% rispetto gli anni precedenti). 
• Con l’analisi dell’andamento delle vendite attraverso gli strumenti di 
revenue (budget, pick up, andamento vendite, controllo e gestione prezzi) 
ottenuti miglioramenti significativi (+30% rispetto l’anno precedente) sui 
ricavi dei mesi oggetto di revisione e intervento urgente. 
• Ottimizzazione delle risorse attraverso una sincronizzazione efficiente tra 
turni ed esigenze. 

 

Laurea specialistica in lingue e letterature straniere.

Corso professionale di revenue management alberghiero