Davide Ceva

Dopo il conseguimento del diploma, ho maturato decennale esperienza nell’ambito dell’assistenza ai clienti, in aziende di grandi dimensioni, all’interno delle quali ho avuto modo di ricoprire diverse posizioni. Non mi sono fermato solo a questo, nel contesto dove lavoravo mi sono messo sempre in discussione cercando sempre di migliorare e di crescere dal punto di vista della formazione , in particolar modo ottenendo certificazioni informatiche e anche della lingua Inglese nello specifico C1.                                                                             

Ho iniziato la mia carriera lavorativa come assistente ai clienti nel post vendita, proseguendo la mia attività con mansioni di gestione telefonica dei clienti nel settore informatico, arrivando a ricoprire il ruolo di responsabile e di Assistenza in Help Desk, oltre che lavorare in assistenza Hardware e Software.  Ho acquisito abilità nell’affrontare varie problematiche segnalate dalla clientela e nell’evasione di richieste tramite e-mail. Queste esperienze mi hanno permesso di acquisire autonomia nell’organizzazione del mio lavoro e di individuare le priorità nella gestione delle criticità quotidiane. Non sono mancate le occasioni di confronto e d’interazione con altre figure aziendali. 

Sono preparato ad affrontare elevati picchi di lavoro, con buona gestione dello stress, e posso occuparmi di problematiche complesse. Possiedo un forte orientamento alla soddisfazione del cliente e lavoro costantemente per migliorare le mie capacità.

Consulente informatico Help Desk 10 anni

Social Media & Web Marketing 5 anni

Certificazione Google

Certificazione Helpdesk

Master in Social Media & Web Marketing Ninja Academy

Certificazione customer care