DUILIO CEROLINI

Sono un professionista delle vendite e del customer service, con un'ampia esperienza nel settore retail e un background internazionale. Lavorare con le persone è ciò che mi motiva di più: capire le loro esigenze, offrire soluzioni personalizzate e migliorare la loro esperienza d'acquisto.

Ho lavorato per aziende come Euronics, GameStop ed Eleonora Bonucci, affinando la mia capacità di vendita, gestione ordini e resi, oltre al visual merchandising. Il mio obiettivo? Massimizzare la soddisfazione del cliente e raggiungere sempre i risultati aziendali.

Grazie alla mia formazione in Business Management a Londra, ho sviluppato un approccio strategico e internazionale al lavoro, migliorando anche la mia padronanza dell'inglese. Sono una persona dinamica, adattabile e orientata ai risultati, capace di lavorare in team e gestire situazioni complesse con autonomia.

Sono aperto a nuove sfide e pronto a dare il massimo!

Esperienze professionali

🔹 Operatore Customer Service – Eleonora Bonucci, Viterbo (Gen 2024 - Ago 2024)
✔ Gestione di ordini e resi nazionali e internazionali
✔ Supporto clienti via email e telefono
✔ Ottimizzazione del flusso e-commerce

🔹 Addetto Vendite – Euronics Gruppo Tufano, Viterbo (Mag 2022 - Mar 2023)
✔ Responsabile dei reparti Audio e Bruno
✔ Consulenza personalizzata per la vendita di prodotti e servizi
✔ Organizzazione delle esposizioni e vetrine per migliorare le vendite

🔹 Addetto Vendite – GameStop, Viterbo (Nov 2021 - Apr 2022)
✔ Assistenza clienti e vendita diretta
✔ Gestione magazzino e organizzazione dello store
✔ Supporto tecnico per i clienti

🔹 Agente di Vendita / Trainer – Talent Plus, Viterbo (Set 2019 - Set 2020)
✔ Formazione e affiancamento di nuovi agenti
✔ Responsabile del team di vendita contratti aziendali

Formazione

📚 Business Management – Buckinghamshire New University, Londra (Ott 2017 - Lug 2019)
📚 Diploma Level A Fast-Track – CATS College London, Londra (Set 2015 - Lug 2016)

Competenze

✅ Customer Service e gestione ordini
✅ Vendita e fidelizzazione clienti
✅ Organizzazione e problem solving
✅ Lavoro in team e leadership
✅ Inglese intermedio (certificato IELTS)

🔎 Disponibilità immediata per posizioni part-time e full-time.

Professionista nel settore vendite e assistenza clienti con esperienza pluriennale nella gestione della clientela, nell'assistenza pre e post-vendita e nell'ottimizzazione dell’esperienza d’acquisto. Ho lavorato presso aziende leader nel settore retail e customer service, occupandomi di vendita, gestione ordini, organizzazione dello spazio espositivo e supporto ai clienti. Grazie alla mia esperienza, ho sviluppato eccellenti capacità di comunicazione, problem-solving e gestione delle relazioni con i clienti, con un forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi e alla fidelizzazione della clientela.

Ho frequentato un corso di Business Management presso la Buckinghamshire New University di Londra, che mi ha permesso di acquisire competenze in gestione aziendale, strategie commerciali e marketing. In precedenza, ho ottenuto un Diploma di Scuola Superiore (Level A Fast-Track) presso il CATS College London, completando un percorso accademico che mi ha fornito una solida base di conoscenze economiche e linguistiche.