Elena De Vito

Ciao sono Elena, ho 25 anni e mi sono laureata magistrale in marketing and digital communication. Ho fatto poi due master di UX design, uno alla talent garden e uno completamente online di Google. sono appassionata di tecnologia e del mondo digital e voglio specializzarmi proprio nel migliorare l’esp utente nel mondo digital. 

Sto attualmente lavorando in Sky come customer experience and journey design. 
-Monitoraggio dei principali KPI di customer experience.

-Governance delle iniziative di miglioramento della Customer Experience.

-User research (qualitativa/quantitativa).  
-Benchmarking esterno e con Gruppo Sky.

-Coordinamento e guida dello stream di Design.  
-Organizzazione di workshop di co-design con stakeholder interni.  -Progettazione, disegno e manutenzione di tutti i customer journey omnichannel.  -Definizione dei journey di comunicazione secondo i customer journey disegnati, in collaborazione con il team Interaction Journey Design.  
-Progettazione e manutenzione del journey di onboarding.

-Gestione del programma CX per i colleghi Sky.

-Redazione di documenti per Steering Committee, SAL.

Mi sono laureata magistrale in marketing and digital communication. 
Esami rilevanti:

Web Marketing and digital advertising - Digital Public Relations - Web Design - Business Models Innovation - Digital writing and Visual design

Tesi di Laurea in Marketing: case study Chloé

Votazione: 110 cum laude