Erika Di Terlizzi

Personalità intraprendente e determinata.
Conta su una forte motivazione e sul desiderio di crescere professionalmente.
Leadership organizzativa, spiccate doti negoziali, solide capacità gestionali.
Orientata ai servizio clienti e alla risoluzione dei problemi.
Desiderosa di usare le proprie abilità in una nuova posizione che offra possibilità di
crescita.

da Giugno 2009 LEROY MERLIN SRL Bari
- Addetto alle vendite
ad oggi - Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle
sue necessità.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia
posizionata correttamente.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti
e all'andamento delle vendite.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del
punto vendita.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui
prodotti in esposizione.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della
clientela.
- Assistenza ai clienti durante la registrazione ai programmi fedeltà
del punto vendita illustrandone i principali vantaggi.

da Marzo 2004 LEROY MERLIN SRL Bari
- Capo Reparto
Giugno 2009 - Coordinamento e supervisione delle attività del reparto
assegnato e del loro corretto svolgimento in ogni fase.
-Ricerca di nuovi prodotti da proporre in reparto per ampliare il
bacino di clientela.
- Risoluzione efficace e tempestiva delle problematiche inerenti alla
gestione del reparto.
- Pianificazione della rotazione e dell'esposizione dei prodotti sulla
base dei flussi di vendita e degli standard di marketing stabiliti
dall'azienda.
- Garanzia del raggiungimento degli obiettivi di vendita.
- Allestimento e disposizione dei prodotti sugli espositori.
- Mediazione e risoluzione di eventuali conflitti tra i dipendenti.
- Coordinamento del personale e gestione di attività lavorative, turni
di lavoro, ferie e permessi.
- Definizione degli obiettivi, strategie e KPI di settore.

da Luglio 2002 GIACOMELLI SPORT SPA Casarano
- Store Manager
Marzo 2004 - Supervisione delle attività di visual merchandising e della
corretta pulizia di negozio e vetrine.
- Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
- Gestione amministrativa, contabile e fiscale del punto vendita.
- Supporto all'azienda nell'implementazione delle procedure
aziendali.
- Supervisione e responsabilità della qualità dei servizi nel rispetto
delle procedure operative.
- Controllo delle attività sviluppate dalla concorrenza presente sul
territorio.
- Selezione e formazione del personale di negozio.
- Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di
negozio.
- Gestione della contabilizzazione giornaliera, deposito dei contanti,
riscossione dei crediti promozionali e registrazione delle operazioni in
ottemperanza alla normativa fiscale.
- Selezione del campionario da esporre e cura dell'allestimento e
disallestimento di espositori, vetrine e della decorazione degli spazi
interni dei punti vendita.
- Organizzazione dei turni di lavoro, assegnazione delle mansioni e
gestione di permessi e ferie per dipendenti.
- Preparazione di report periodici per la direzione.

da Gennaio 1999 BOSCH SPA Bari
- Operaio Metalmeccanico
Aprile 1999 - Carico e scarico dei macchinari con materiali grezzi,
semilavorati e lavorati.
- Montaggio e imballaggio dei prodotti finiti.

Istruzione secondaria di secondo grado: Diploma di Geometra